Bonjour, le solde bancaire de ma carte de crédit est mis à jour mais les opérations à réviser n'apparaissent pas depuis qqs jours. Avez-vous déjà eu ce problème ? Merci

Salut atelierdelphinep,

C'est génial que vous utilisez les services bancaires dans QuickBooks en ligne pour le téléchargement automatique de vos transactions. Je sais combien il est important d'avoir toutes vos opérations récentes dans le logiciel. Je vais vous aider avec cela.

Pour vous rassurer que votre compte de carte de crédit est bien synchronisé dans QuickBooks en ligne, veuillez suivre ces étapes.

1. Allez au menu Banque et cliquez sur l’onglet Banque.
2. Sélectionnez l'icône Modifier ✎ dans la tuile du compte bancaire en question.
3. Sélectionnez Modifier l’info d’ouverture de session.
4. Saisissez vos informations à jour dans les champs fournis.
5. Sélectionnez Enregistrer et connecter.

Si le problème persiste, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires d'internet qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer de bugs dans le logiciel. Pour être sûr que votre navigateur exécute le logiciel correctement, veuillez suivre les étapes de dépannages dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en ligne

Au cas où la situation ne se rétablit pas, je vous recommande de contacter notre soutien technique afin qu'on puisse faire une analyse approfondie pour que tout redevienne dans l'ordre. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

Je vous souhaite une belle journée.