Bonjour, les transactions de Desjardins ne rentrent plus depuis une semaine sur Qb. J'ai suivi le déboggage mais rien n'y fait les transactions ne rentrent plus.

Bonjour julien,

Merci de nous avoir rejoint encore dans la communauté. Les connexions bancaires sont très utiles pour les entreprises et le flux de travail, donc je veux m'assurer que vous êtes capable d'utiliser cette fonction dans QuickBooks en ligne. Je peux vous aider à régler cela pour que les transactions rentrent à nouveau.

Je n'ai pas d'autres rapports de cette erreur avec le fil Desjardins et en vu que ça, j'ai du dépannage pour vous d'essayer. Ces étapes dépannent le logiciel au niveau de la connexion Internet et le cache de navigateur ou d'application. En tant qu'un logiciel cloud, ces choses aident à déterminer s'il y a un problème là qui cause l'erreur dans QuickBooks en ligne. Voici les étapes.

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un autre genre de navigateur
• Essayez un navigateur privé
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Au cas que ces choses ne règlent pas le problème, je vous encourage à contacter le soutien technique QuickBooks en ligne. L'équipe a des outils pour dépanner plus et déterminer les prochaines étapes pour résoudre l'erreur et rétablir les opérations dans cette fonction. Choisissez une des méthodes suivantes.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

Je vous souhaite une bonne journée!