Comment peut-on connecter la Banque nationale du Canada (commercial) en ligne? Il y a seulement en anglais, comment peut-on télécharger les transactions en français?

Bonjour test-liberacces-,

Ravie de vous avoir parmi nous dans la communauté! Je sais combien il est important d'avoir une bonne configuration de langue dans le logiciel. QuickBooks vous donne la flexibilité de transitionner entre le Français et l'Anglais mais il y'a certains détails à prendre en compte lorsque vous faites cela. Je vous en dis plus.

Pour changer la langue du logiciel, suivez ces étapes:

1- Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage (Paramètres)

2- Sélectionnez Compte et paramètres

3- Faites défiler vers le bas jusqu'à Options avancées

4- Cliquez sur Langue

5- Changez la langue de l'Anglais au Français.

Si votre langue est réglée sur le Français, mais que vous voyez toujours les coordonnées bancaires en Anglais, changez la langue en Anglais, puis revenez au Français. Après avoir essayé ces étapes, et si vous voyez toujours les informations en Anglais, il se peut que des données de navigation sur votre système empêchent le logiciel de faire ce qu'il est censé faire. Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes causés par les données de navigation:
 

1. Videz le cache de votre navigateur
2. Essayez un navigateur si vous utilisez l'application
3. Essayez une fenêtre de navigation privée
4. Essayez un autre type de navigateur
5. Vérifiez que vous utilisez un navigateur et un système compatibles.
6. Réinitialisez votre Internet ou essayez sur un autre ordinateur ou appareil.
7. Désinstallez l'application QuickBooks sur votre appareil mobile et réinstallez-la.

Voici un article qui pourrait vous aider: Effacer le cache et les témoins (cookies) pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en ligne

Si vous voyez toujours le détail de la banque et les opérations en Anglais après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance en dehors de la Communauté. Ils seront en mesure de vérifier les détails de votre compte dans un cadre sécurisé, ainsi que de partager votre écran pour mieux vous aider. Ils disposent également des outils nécessaires pour créer une enquete afin de résoudre ce problème. 

Voici comment nous joindre:

Demande de rappel: Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.

Bonne journée!