Skip to main content
M
mariezvelt
March 13, 2023
Question

Connexion banque -Desjardins

  • March 13, 2023
  • 3 replies
  • 0 views

Incapable de mettre à jour mes transactions de Desjardins Affaires depuis ce matin 13 mars 2013.

J'ai signalé l'erreur au moins 10 fois depuis...et toujours rien.  

 

État des connexions bancaires de QuickBooks en ligne

RÉSOLU•de QuickBooks•23•Mis à jour il y a 5 jours
 

Si l’erreur que vous rencontrez apparaît dans la liste ci-dessous, cela pourrait être un problème qui touche plusieurs clients. Nous sommes au courant du problème, et nos ingénieurs travaillent activement avec les institutions énumérées pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nos agents de soutien en direct ne sera pas être en mesure de vous aider à le résoudre.

Desjardins

Banque Royale du Canada/RBC

Banque Scotia

    3 replies

    A
    Amanda-B
    March 13, 2023

    Salut mariezvelt,

     

    Merci de nous avoir contactés ici. Il est important de pouvoir mettre à jour vos transactions sans rencontrer de problèmes. Je serais heureuse de fournir quelques informations.

     

    Il se peut que ce soient les données de navigation sur votre système qui empêchent le logiciel de faire ce qu’il est censé faire. Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes causés par les données de navigation :

    Si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour vos transactions , je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance en dehors de la communauté. Ils seront en mesure de vérifier les détails de votre compte dans un paramètre sécurisé, ainsi que d’afficher votre écran pour mieux vous aider. Ils disposent également des outils appropriés pour créer un ticket afin de résoudre le problème s’ils le jugent approprié. Vous pouvez les joindre en utilisant l’une de ces méthodes :


    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
    Médias sociaux : Facebook ou Twitter

     

    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici

    N
    Novo2
    March 13, 2023

    J'ai le même problème depuis le 10 mars en après-midi, et ce soir toujours pas réglé. Malgré que nous avons vidé les caches, essayé sur un autre ordinateur, ect..

    Est-ce que le problème va être réglé?

     

    M
    mariezveltAuthor
    March 13, 2023

    Ne fonctionne toujours pas de mon côté.....

     

     

    Voici le courriel que j'ai reçu de Quickbooks suite à ma publication...

     

    Merci de nous avoir contactés ici. Il est important de pouvoir mettre à jour vos transactions sans rencontrer de problèmes. Je serais heureuse de fournir quelques informations.

     

    Il se peut que ce soient les données de navigation sur votre système qui empêchent le logiciel de faire ce qu’il est censé faire. Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes causés par les données de navigation :

    Videz le cache du navigateur ou l'application Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant Essayez un navigateur privé Essayez un autre genre de navigateur Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible Redémarrez votre Internet Essayez sur un autre poste ordinateur Essayez de vous connecter sur un autre réseau

    Si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour vos transactions , je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance en dehors de la communauté. Ils seront en mesure de vérifier les détails de votre compte dans un paramètre sécurisé, ainsi que d’afficher votre écran pour mieux vous aider. Ils disposent également des outils appropriés pour créer un ticket afin de résoudre le problème s’ils le jugent approprié. Vous pouvez les joindre en utilisant l’une de ces méthodes :


    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
    Médias sociaux : Facebook ou Twitter

     

    D
    Duvell
    March 14, 2023

    On a environ 3-4 erreurs avec desjardins par année... C'est TRÈS désagréable et ca contamine nos comptes... 

     

    Est ce possible de demander à vos ingénieurs de régler le problème une fois pour toute ? 

     

     

      M
      mariezveltAuthor
      March 14, 2023

      Avez-vous reçu un suivi de QB ?

       

      C
      ccharest
      March 15, 2023

      Aussi en problème ici depuis les 3 derniers jours.

      Mon compte courant/opération affiche 0$ niveau bancaire, mais a vu des transactions.

      Mon compte épargne, maintenant, voit toutes les transactions de tous les comptes, depuis décembre! Ça fait tout un gâchis dans mon interface de Quickbook!

      Reconnecter le compte ne fonctionne pas, le compte d'opération n'est pas trouvé.

       

      Je mentionne ici parce que la note de Quickbook "État des connexions bancaires de QuickBooks en ligne" est marquée comme "résolu" alors que ce n'est pas le cas.

      J
      jb-martin
      March 16, 2023

      Moi j'ai aussi le même problème et je n'arrive même pas à refaire une nouvelle connexion.  En plus, j'ai eu un problème majeur avec la carte de crédit Desjardins au mois de février.  Si j'avais le même montant payé à un fournisseur la même journée, le système a juste importé une transaction du même montant.  Toutes les autres n'ont pas été importées.  J'ai passé les heures à chercher toutes les transactions omises par Quickbooks   C'est vraiment pas fort comme système.  

      Terms & ConditionsAccessibility statement