Des opérations bancaires présentes sur mon relevé bancaire, n'apparaissent pas dans mes opérations à réviser. J'ai tenté toutes les manipulations suggérées, sans succès.

Bonjour info1075,

Merçi de nous rejoindre dans la communauté QuickBooks en ligne. Je suis ravie de savoir que vous utilisez l'option Banque afin de vous faciliter la tâche à travers le téléchargement automatique de vos opérations. J'aurais le plaisir de vous aider. 

Une fois que vous connectez vos comptes de banques ou carte de crédit, QuickBooks télécharge automatiquement les opérations des 90 derniers jours (ou plus) de votre banque. Si vos opérations sont plus anciennes, ceci pourrait être la raison pour laquelle elles sont manquantes. Dans ce cas, vous pouvez tout simplement les téléverser manuellement dans le logiciel. Vous retrouverez toutes les étapes à suivre pour cela et bien plus dans cet article: Téléverser manuellement les opérations dans QuickBooks en ligne

Au cas où vos transactions manquantes sont récentes, rassurez-vous que votre compte de banque est à jour dans le logiciel. Vous pouvez le faire en quelques étapes comme suit:

1. Allez à menu Banque.
2. Sélectionnez l'icône Modifier ✎ dans la tuile du compte bancaire que vous voulez mettre à jour.
3. Sélectionnez Modifier l’info d’ouverture de session.
4. Insérez vos identifiants actuel de votre compte de banque.
5. Cliquez sur Enregister et se connecter.

Si vos opérations manquantes n'apparaissent toujours pas après la mise à jour du compte, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires qui s'accumulent dans le navigateur peuvent causer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et les cookies rétablit cette situation. Pour ce faire, suivez les étapes dans cet article: Vider le cache et supprimer les témoins pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation de QuickBooks en ligne

J'espère que cette démarche remet tout dans l'ordre pour vous. Dans le cas contraire, je vous recommande de contacter notre soutien technique afin de faire une analyse approfondie de la situation. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

Je vous souhaite une bonne journée.