Skip to main content
H
Henri-81
August 30, 2023
Question

Erreur 163 - Banque Tangerine depuis plusieurs jours

  • August 30, 2023
  • 1 reply
  • 0 views

Bonjour,

depuis 3 ou 4 jours, je n'arrive plus du tout à mettre à jour mes comptes de la banque Tangerine dans Quickbooks online. Je reçois l'erreur 163. J'ai lu un peu partout que de vider la mémoire cache ou de changer de navigateur pouvait régler le problème, rien n'y fait.

 

Pourtant, je suis capable de me connecter directement sur le portail de la banque Tangerine avec les mêmes identifiants. J'ai appelé Tangerine mais ils me renvoient à Quickbooks qui est malheureusement fermé ce soir...

 

Auriez-vous une solution à me suggérer SVP?

 

Merci beaucoup!!

1 reply

A
Amanda-B
August 31, 2023

Salut Henri-81,

 

Bienvenue dans la communauté QuickBooks ! Merci de nous avoir contactés ici. Il est important de pouvoir connecter votre banque sans rencontrer de problèmes. Je serais heureux de fournir quelques informations.

 

Merci d'avoir vidé votre cache ! Voici un guide utile qui explique plus en détail pourquoi l'erreur 163 peut se produire. Si après avoir lu cet article et vérifié les informations, vous ne parvenez toujours pas à connecter votre banque, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté. Ils pourront vérifier les détails de votre compte dans un paramètre sécurisé, ainsi que visualiser votre écran pour mieux vous aider. Ils disposent également des outils appropriés pour créer un ticket afin de résoudre le problème s’ils le jugent nécessaire. Vous pouvez les joindre en suivant l'une de ces méthodes :

 

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

H
Henri-81Author
August 31, 2023

Bonjour, oui j'ai suivi les suggestions sur le site ainsi que celles de la part d'un employé du services via Facebook. Malheureusement le problème persiste.

 

😩

A
Alex M
August 31, 2023

Bonjour Henri-81,

 

Merci d'avoir tenté cela. Pour plus d'assistance avec connecter un compte bancaire, il faudrait contacter l'équipe de soutien par téléphone. Ils vont pouvoir vous aider avec connecter ce compte, et collecter les informations nécessaires pour notifier les ingénieurs si l'erreur persiste toujours. Vous pouvez les rejoindre en utilisant les étapes mentionnées par ma collègue plus haut.

 

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

Terms & ConditionsAccessibility statement