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M
M1ssPebble
October 9, 2020
Question

Impossible de connecter mes comptes bancaires de la Banque Nationale Canada et PayPal.

  • October 9, 2020
  • 1 reply
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Indication de l'erreur 103, mes après plusieurs vérifications les données utilisateurs et mot de passe sont les bonnes.

1 reply

PatriciaT
PatriciaT
October 9, 2020

Bonjour M1ssPebble,

 

Ravie de vous avoir parmi nous dans la communauté! J'apprécie votre démarche de vérification pour vous rassurer que vos comptes soient à jour dans le logiciel. Il est important de maintenir une connexion aux services bancaires dans QuickBooks en ligne afin d'avoir toutes vos opérations récentes dans votre compte. Je vais vous aider avec cela.

 

L'erreur bancaire 103 survient lorsque le nom d'utilisateur ou le mot de passe est incorrect pour le compte bancaire que vous essayez de connecter. Pour une connexion déjà existant dans le logiciel, ceci arrive généralement après un changement de vos informations au niveau de la banque par mesure de sécurité. Si vous arrivez à vous connecter dans le site de votre banque, vous pouvez copier votre nom d'utilisateur et mot de passe à partir de ce site et ensuite coller dans QuickBooks. Ceci permet de vous rassurer qu'il n'y a aucune erreur de frappe lorsque vous entrez vos informations dans le logiciel ou alors une erreur qui surviendrait d'une pré-saisie automatique de QuickBooks de vos anciennes informations. Je vous ai retrouvé un article pour plus de details sur comment regler l'erreur 103: Corriger l’erreur bancaire 103

 

Il est également important de se rassurer qu'il n'y a pas de fichiers temporaires d'internet accumulés dans votre navigateur, car ceux-ci pourraient causer des bugs dans le logiciel. Pour être sure que votre navigateur exécute le logiciel correctement, je vous recommande de suivre les étapes de dépannage dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en ligne

 

Si tout ceci ne vous avance pas plus loin, veuillez contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près.

 

J'espère que ça vous aide! Je vous souhaite une bonne journée.

F
Francoise2
February 14, 2022

Bonjour

J'ai lié 1 de mes comptes paypal, et j'ai juste une partie des opérations visibles. J'avais demandé de lié les opérations à partir de février 2020, mais il y a juste quelques opérations à partir de mi 2021 qui apparaissent. Pourquoi?

H
Henock K
February 14, 2022

Bonjour Francoise2,

 

 

Bienvenue dans la Communauté. Il est important de bien connecter votre compte Paypal afin de faire le suivi de vos livres. QuickBooks en ligne est un excelllent programme qui offre la possibilité de faire le suivi de vos ventes et dépenses en toute simplicté. Je serais ravi de vous orienter dans la bonne direction sur la connexion de vos comptes PayPal à QuickBooks.

 

Je vous encourage à compléter quelques étapes de dépannage du navigateur, car le cache du navigateur et les cookies peuvent empêcher le système de fonctionner efficacement. Vous pouvez vous référer à ces étapes pour compléter le dépannage du navigateur.
 

  • Vider le cache du navigateur.
  • Essayez dans une fenêtre de navigateur privée.
  • Utiliser un autre type de navigateur.
  • Assurez-vous que vous utilisez des navigateurs pris en charge.
  • Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités et de fenêtres contextuelles.
     

Si les étapes fournies ci-dessus ne fonctionnent pas, je vous recommande de contacter notre équipe de support à la clientèle. Ils pourront vérifier votre compte et l'examiner de plus près afin de résoudre ce problème. Voici les options disponibles pour contacter notre équipe de support client.

 

Téléphone: Composez le 1-855-253-1536. Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.HE

Demande de rappel: Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

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