Question

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

Forum|Forum|3 years ago
October 15, 2022
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Jessais de reconnercter mes comptes mais ca ne fonctionne pas. Est ce que ca arrive a dautres ?

Moi aussi avec 2 comptes. J'ai passé 10 minutes avec Desjardins et tout est beau de leur côté. Ensuite une heure avec le support de QB et aucune solution. Ils ont ouvert une investigation et pas de nouvelle depuis vendredi 14. Quelqu'un a trouvé la solution?

Fiat Lux - ASIA

Utilisez la version d'essai de MT Online pour isoler le problème. Il est conçu pour être importé dans n'importe quelle banque ou carte de crédit dans QuickBooks en ligne, donc aucun paramètre spécifique n'est nécessaire. Si la même erreur persiste, il y a un problème persistant avec votre banque ou votre connexion.

https://www.moneythumb.com/?ref=110

S

Stéphane D

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C

cboivin

Même problème.

J'ai même supprimer mes comptes et essayer de réajouter et ça ne fonctionne toujours pas.

J'utilise Quickbook depuis plus de 3 ans et ça toujours fonctionner.

G

garneau26

Même problème ici avec tous mes clients. Seulement les comptes Desjardins semblent affectés. Depuis quelques mois il fallait les reconnecter à chaque fois, car la connexion se perdait. Maintenant, il est rendu impossible de les reconnecter. C'est très frustrant.

A

Atelier Mamuth

Même chose aussi pour nous. Nous devions mettre à jour la connexion à chaque fois, mais là ça ne fonctionne plus. Comment faites-vous depuis?

M

Mome44

Moi aussi depuis 3 ans.

Reste a espérer que Quickbooks a ouvert un dossier sur ce problème et s'occupe du problème car nous sommes plusieurs.

D

Driel

Idem pour moi aussi, ça fait 3 ans que ça fonctionne super bien et voilà que depuis deux semaines nous avons ce problème. À chaque tentative, nous avons des codes d'erreurs différents.

A

Amanda-B

Bonjour à tous!

Merci de nous avoir contactés ici. Être en mesure de connecter correctement votre banque est une étape importante pour maintenir des livres propres. Je peux vous pointer dans la bonne direction.

Pour mieux vous aider, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté. Comme il s'agit d'un problème connu dans QuickBooks à l'heure actuelle. Nous aurions besoin de plus d'informations pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous pouvez les joindre en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

M

Mome44

Le premier qui voit que le problème est enfin résolu. SVP l'écrire ici pour nous avertir :)

Merci

G

GestionCPoirier

RESOLU : Quelqu'un avait suggéré d'ouvrir Quickbook dans un navigateur en mode navigation privée. Je l'ai fait avec Chrome et la mise à jour s'est effectuée sans problème.

M

Mome44

Je suis toujours en ''in private'' car on m'a déjà dit que c'.tait mieux.

Mais je viens de revérifié et effectivement c'est résolu !!!!

Bravo en gang ça été plus vite :)