Mes relevés de comptes Visa se chargent seulement partiellement dans QB. Je suis avec Desjardins. Comment entrer les opérations manquantes manuellement dans QB?

Bonjour Ludovic,

Merci de vous être tourné vers la communauté QuickBooks pour obtenir de l'aide ! Il est important que vous puissiez télécharger toutes vos transactions sans rencontrer de problèmes. Je serais heureuse de vous guider dans la bonne direction.

Vous pouvez télécharger manuellement vos transactions en suivant les étapes décrites dans cet article. Avant de commencer, je vous encourage à essayer quelques étapes de dépannage. Il se peut que ce soient les données de navigation sur votre système qui empêchent le logiciel de faire ce qu’il est censé faire. Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes causés par les données de navigation :

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet
• Essayez sur un autre poste ordinateur
• Essayez de vous connecter sur un autre réseau

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger toutes vos transactions, je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance en dehors de la communauté. Ils seront en mesure de vérifier les détails de votre compte dans un paramètre sécurisé, ainsi que d’afficher votre écran pour mieux vous aider. Ils disposent également des outils appropriés pour créer un ticket afin de résoudre le problème s’ils le jugent approprié. Vous pouvez les joindre en utilisant l’une de ces méthodes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.