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M
Marie-Claude
December 6, 2023
Question

problème de mise à jour de mes comptes bancaires avec TD Canada Trust, suis-je la seule?

  • December 6, 2023
  • 2 replies
  • 0 views

Aucune mise à jour depuis le 24 novembre.  J'ai une alerte bancaire qui m'indique que Quickbooks travaille avec TD Canada Trust pour réparer la connexion.  Est-ce normal que se soit si long?   

    2 replies

    A
    Alex M
    December 6, 2023

    Bonjour Marie-Claude,

     

    C'est important que toutes vos transactions soient entrées pour que vos livres soient balancés. QuickBooks en ligne est un outil capable de se connecter avec le site de différentes banques pour importer des transactions dans le but de vous sauver du temps avec l'entrée de données. Je peux vous donner de l'assistance avec des erreurs de connexion bancaire.

     

    En effet, comme inscrit sur la page État des connexions bancaires de QuickBooks en ligne, la banque TD (Toronto Dominion) a une erreur connue, et les ingénieurs sont en train de travailler pour résoudre l'erreur la plus rapidement possible.

     

    La première étapes que je suggère tenter serait de mettre à jour les identifiants du compte de banque en question. Pour faire cela, allez dans l'onglet Banque, puis cliquez sur l'icône Crayon situé à droite du compte affecté, puis Modifier les identifiants. Entrez les informations que vous utilisez pour vous connecter sur le site de la banque, puis enregistrez. Si vous voyez que la connexion est marquée comme étant établie, cliquez sur l'option Mettre à jour dans le coin supérieur droit pour tenter d'importer de nouvelles transactions.

     

    Si l'erreur persiste toujours après avoir fait cette mise à jour des identifiants, je vous recommande de suivre les étapes dans cet article. Il y a des étapes qui peuvent aider avec la résolution de la majorité des erreurs bancaires, puis plus bas, il y a une section avec des articles connexes pour des codes d'erreurs spécifiques.

     

    Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

    M
    Marie-ClaudeAuthor
    December 6, 2023

    j'ai suivi à la lettre toutes vos recommandations, mais malheureusement ça ne fonctionne pas.  Les transactions de la carte de crédit ne s'affichent pas dans Quickbooks.   Impossible d'apparier les transactions au compte!  Espérons que les ingénieurs ne n'attarderont pas à régler la situation.  La fin d'année arrive à grands pas! 

    A
    Amanda-B
    December 6, 2023

    Re-bonjour Marie-Claude.

     

    Puis-je vous demander d'essayer quelques étapes de dépannage, juste pour exclure tout problème de navigation, car Il se peut que ce soit les données de navigation dans de votre système qui empêche le logiciel de faire ce qu'il est censé faire. Voici quelques étapes de dépannage à essayer.

     

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    N'hésitez pas à revenir ici. Je suis là pour vous guider dans la bonne direction.

    J
    JessicaAMB
    December 12, 2023

    Le problème est-il réglé de votre côté? Du mien, ce n’est pas le cas et silence radio de la part de Quickbooks… 

    M
    Marie-ClaudeAuthor
    December 12, 2023

    Problème non résolu jusqu'à maintenant. La mise à jour entre la banque TD et Quickbooks ne se fait pas automatiquement.  J'ai procédé de façon manuelle en téléchargeant les données de la banque afin d'être en mesure de faire ma conciliation bancaire.    Bien hâte que les ingénieurs trouvent une solution.  

    A
    Alex M
    December 12, 2023

    Rebonjour Marie-Claude.

     

    En effet l'erreur est encore présente en ce moment, et les ingénieurs travaillent pour résoudre cela le plus tot que possible pour que vous puissiez importer ces transactions de nouveau de façon automatique.

     

    Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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