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C
cboivin
May 26, 2020
Solved

Suis-je le seul à avoir une problématique de mise à jour de compte bancaire avec la caisse populaire ?

  • May 26, 2020
  • 3 replies
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    Best answer by cboivin

    Bon c'est enfin corriger depuis hier soir.

     

    Voici ce que j'ai reçu hier, et maintenant ça fonctionne.

     

    Dear Valued Customer

    Good news, the investigation INV- 46631 - Desjardins AccesD Affaires error 102 (and 105) has been resolved for Quickbooks Online. If you are still experiencing this unexpected behaviour, we would ask you to reach out to our online support team for further assistance.

    Thank you for being patient with us while we worked to resolve this issue for you!
    _______________________________________________________

    Cher client

    Bonne nouvelle, le remonté technique INV- 46631 - Desjardins AccesD Affaires error 102 (and 105) à propos de votre connexion bancaire avec QuickBooks en ligne a été résolu. Si vous constatez encore des soucis, veuillez contacter nos experts du soutien technique pour de l’assistance.
    Merci de votre patience pendant que nous travaillions sur cette problématique pour vous !

    3 replies

    J
    jfmercier
    May 26, 2020

    Même problème ici avec accès à AccesD affaire depuis le 23 mai..

    C
    cboivinAuthor
    May 26, 2020

    Merci, ça veux dire que le "bridge" entre desjardins et Quickbook à été rompu. Au moins je ne vais pas essayer de reconfiguré mon QuickBook.

     

    En espérant que Quickbook travail à réglé la problématique.

     

    Merci jfmercier

    L
    LauraAB
    May 26, 2020

    Bonjour à tous,

     

    Merci pour partager vos préoccupations en utilisant la connexion bancaire pour comptabiliser vos opérations de Desjardins. Je peux expliquer ce qui se passe.

     

    Vous avez de raison, il existe à ce moment une erreur pour la connexion Desjardins et QuickBooks en ligne. On a déjà commencé à travailler avec la banque pour résoudre la situation et recommencer la connexion pour nos utilisateurs.

     

    J'encourage tout le monde à contacter le soutien technique QuickBooks en ligne pour dépanner avec un agent et pour être ajouté au fichier pour cette enquête. De cette façon, vous allez recevoir des mises à jour lorsqu'ils sont disponibles.

     

    Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

    Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

    Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

     

    N'hésitez pas!

      R
      Repere
      May 26, 2020

      Est-ce que quelqu'un a eu l'information du délai de rétablissement du pont entre QB et Desjardins?

      C
      cboivinAuthorAnswer
      May 28, 2020

      Bon c'est enfin corriger depuis hier soir.

       

      Voici ce que j'ai reçu hier, et maintenant ça fonctionne.

       

      Dear Valued Customer

      Good news, the investigation INV- 46631 - Desjardins AccesD Affaires error 102 (and 105) has been resolved for Quickbooks Online. If you are still experiencing this unexpected behaviour, we would ask you to reach out to our online support team for further assistance.

      Thank you for being patient with us while we worked to resolve this issue for you!
      _______________________________________________________

      Cher client

      Bonne nouvelle, le remonté technique INV- 46631 - Desjardins AccesD Affaires error 102 (and 105) à propos de votre connexion bancaire avec QuickBooks en ligne a été résolu. Si vous constatez encore des soucis, veuillez contacter nos experts du soutien technique pour de l’assistance.
      Merci de votre patience pendant que nous travaillions sur cette problématique pour vous !

        I
        info1349
        March 24, 2022

        cela fait 2 mois que ca ne fonctionne pas de mon côté!!!

         

        j’ai ouvert pas moins de 5 tickets et toujours pas stable… 

        H
        Henock K
        March 25, 2022

        Bonjour info1349,

         

        Merci d'avoir rejoint ce fil. Il important d'avoir vos transactions bancaires dans votre compte QuickBooks en ligne. Je vous encouragerais à contacter notre équipe de support à la clientèle. Ils pourront examiner votre compte de plus près concernant le problème vous rencontrez. 

         

        Voici les options disponible pour joindre notre équipe de support à la clientèle.

         

        • Téléphone: Composez le 1-855-253-1536.  Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.HE
        • Demande de rappel: Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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