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D
DominicMetivier
August 23, 2023
Question

Transactions manquantes

  • August 23, 2023
  • 1 reply
  • 0 views

Bonsoir, il manque des transactions dans un compte pour la période du 2023-04-27 au 2023-05-16. Pourtant, lorsque je fais une recherche dans ce compte via le site de la banque, les transactions y sont. Que dois-je faire?

    1 reply

    A
    Alex M
    August 23, 2023

    Bonjour DominicMetivier,

     

    C'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement pour que vos livres soient balancés. QuickBooks en ligne est un excellent outil capable d'importer des transactions à d'une connexion avec le site de plusieurs banques. Je peux vous fournir quelques informations sur le téléchargement de vos transactions manquantes.

    Une étape à essayer serait de cliquer sur l'icône crayon qui se trouver à droite de votre compte bancaire affecté sur l'onglet de la Banque, puis choisissez Modifier les identifiants. Parfois la connexion peut se refaire en entrant ces identifiants à nouveau et importer ces transactions manquantes.

     

    Ce que vous pourriez faire pour importer ces transactions si l'étape plus haute ne fonctionne toujours pas serait de télécharger un fichier à partir du site de votre institution financière en suivant ces étapes pour Téléverser manuellement des opérations dans QuickBooks en ligne.

    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

    D
    DominicMetivierAuthor
    August 24, 2023

    Bonjour,

    l'option de modifier les identifiants n'a pas fonctionné.

    J'ai essayé à plusieurs reprises de téléverser manuellement les opérations avec un fichier .CSV en respectant toutes les subtilités en ajustant le formatage, mais ça ne fonctionne pas.

    Dans les instructions, les entêtes devraient être: Date, Description, Crédit et Débit.

    Le message d'erreur suivant s'affiche lorsque j'importe le fichier .CSV : Votre fichier ne contient pas les trois colonnes requises : date d’opération, mémo et montant.

    Je modifie donc mon fichier .CSV avec les entêtes ''date d’opération, mémo et montant'' et le même message d'erreur s'affiche:  Votre fichier ne contient pas les trois colonnes requises : date d’opération, mémo et montant.

    Que dois-je faire?

    A
    Alex M
    August 24, 2023

    Rebonjour DominicMetivier,

     

    La majorité du temps la raison que cette erreur est vue est a cause que la colonne des montants a la virgule comme décimale. La virgule est utilisée comme séparateur de cellule dans un fichier CSV, donc si vous avez des montants qui ont des virgules pour la décimale ou pour séparer des milliers, il faudrait enlever les virgules, et avoir le point comme décimales. Il faut aussi s'assurer que la description de toutes les transactions n'ont pas de vigules non plus. Voici des exemples:

     

    Formats non-valide :

     

    1000,00

    1,000.00

     

    Format valide:

    1000.00

     

    Si votre fichier a le bon format de montants et reçoit toujours l'erreur, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyse des transactions pour vous aider avec les entrer dans le compte. Vous pouvez les rejoindre avec ces étapes:

     

    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
    Médias sociaux : Facebook ou Twitter

     

    Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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