Bonjour, je suis en train d'ouvrir une session bancaire pour enregistrer ma carte de crédit. Cela me dit que mon mot de passe est trop long. Pourtant c'est le bon

Salut cyrille,

Je suis heureuse d'entendre que vous utilisez QuickBooks en ligne et que vous voulez profiter de la fonction bancaire pour faciliter la gestion de vos livres comptables. C'est une option merveilleuse pour enregistrer les opérations bancaires et j'aimerais m'assurer que vous réussissiez à l'utiliser.

C'est bien que vous ayez vérifié déjà que le mot de passe est bon. Parfois, QuickBooks en ligne rencontre ces genres d'erreurs où il indique que les identifiants sont mauvais même qu'ils sont bons. Pour régler la situation, j'aimerais que vous commenciez par dépanner. Essayez les étapes suivantes.

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Ces options aident parce que la fonction bancaire dépende d'une connexion sur l'Internet pour réussir à connecter au site web de la banque. En faisant ces étapes, on peut être certain qu'il n'y a aucun fichier dans le cache qui impactent la connexion.

Ensuite, je vous encourage à consulter le soutien technique QuickBooks en ligne pour dépanner plus. Voici les options.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

N'hésitez pas!