J'ai réussi à télécharger mes relevés bancaires au début octobre et maintenant QBO ne veut plus les télécharger mais je n'ai pas de message d'erreur. Pourquoi?

Salut afournier,

Ravie que vous tirez profit des services bancaires dans QuickBooks en ligne pour le téléchargement de vos relevés. Je sais combien cette fonction est pratique et je veux me rassurer que vous puissiez toujours en bénéficier.

La fonction Afficher les relevés de compte dans QuickBooks en ligne Plus et Comptable vous permet d'obtenir vos relevés bancaires dans le logiciel pour vous assister lors de vos rapprochements de compte. Les étapes à suivre pour cela sont assez simples. 

1. Dans QuickBooks, accédez à la Comptabilité menu. Ou, si vous êtes comptable, ouvrez d’abord le fichier d’entreprise QuickBooks en ligne de votre client.
2. Sélectionnez l'onglet Rapprocher.
3. À partir du menu déroulant Compte sélectionnez le compte que vous voulez rapprocher.
4. Si vous voyez l'option Afficher les relevés de compte, vous pouvez obtenir vos relevés bancaires directement de votre banque pour ce compte. Sélectionnez Afficher les relevés de compte pour voir vos relevés de compte disponibles.
5. Lorsque vous êtes prêt à commencer, sélectionnez Commencer le rapprochement ou Reprendre le rapprochement.

Pour être certain que votre banque prend cette fonction en charge, veuillez vérifier la liste complète de banque dans cet article: Obtenez des relevés bancaires directement de votre banque lorsque vous effectuez un rapprochement

Si malgré que vous ayez le plan QuickBooks approprié et la bonne institution financière vous n'arrivez pas à utiliser cette fonction, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires d'internet qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et les cookies aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes dans cet article: Effacer le cache et les cookies pour résoudre les problèmes lors de l’utilisation de QuickBooks en ligne

Vous pouvez également ouvrir votre session en fenêtre de navigation privée/incognito ou utiliser un autre navigateur compatible au logiciel. Vous trouverez la liste de navigateurs pris en charge ici: Exigences système pour QuickBooks en ligne et QuickBooks en ligne Comptable

J'espère que ça vous aide! Je vous souhaite une bonne journée.