Pourquoi le lien dans le courriel reçu par quelqu'un que je désire désigner comme administrateur principal ne fonctionne-t-il pas? Que dois-je faire? QB Standard.

Salut Dominic,

Merçi de nous rejoindre dans la communauté QuickBooks en ligne. Je sais combien il est utile d'avoir la flexibilité d'ajouter, supprimer ou modifier le statut d'un utilisateur dans votre logiciel. J'aurais le plaisir de vous aider.

Pour être sure que vous avez suivi toutes les étapes afin de transférer votre statut d'administrateur principal, vous pouvez consulter cet article: Modifier votre administrateur principal de QuickBooks en ligne

Il est important de noter que les invitations expirent après 48 heures. Si la vôtre est expirée, cela peut être la raison pour laquelle votre utilisateur rencontre des problèmes. Dans ce cas, veuillez suivre les étapes suivantes pour renvoyer une invitation:

1. Allez à Paramètres ⚙.
2. Sélectionner Gérer les utilisateurs.
3. Trouvez l'utilisateur en question.
4. Sélectionnez Renvoyer l’invitation dans la colonne Action.

Rassurez-vous que l'utilisateur accepte votre invitation à partir d'un navigateur compatible à QuickBooks en ligne. Vous pouvez trouver la liste de navigateurs que nous recommandons dans l'article Exigences système pour QuickBooks en ligne et QuickBooks en ligne Comptable

Si votre utilisateur ne parvient toujours pas à accepter votre invitation, ça peut être du à un problème de navigateur. Les fichiers temporaires qui s'accumulent dans le navigateur peuvent créer des bugs à la longue. Vider les caches et les cookies aide à résoudre la situation. Pour ce faire, les étapes à suivre sont dans cet article: Vider le cache et supprimer les témoins pour résoudre les problèmes liés à l'utilisation de QuickBooks en ligne 

J'espère que ceci vous aide! Au cas où vous ne parvenez toujours pas à transmettre votre statut d'administrateur principal, je vous recommande de contacter notre soutien technique afin de vous assister de plus près.

Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

Je vous souhaite une bonne journée.