Problème de connexion a Desjardins

Bonjour nathaliebeaulieu,

C'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement dans vos livres pour que vos balances de comptes soient justes. QuickBooks en ligne est un outil capable d'importer des transactions du site de plusieurs banques pour que vous puissiez les comptabiliser plus rapidement dans vos livres comptables. Je peux vous donner de l'information au sujet d'erreurs bancaires.

En ce mement, il y a une erreur connue avec la connexion entre QuickBooks et les comptes Desjardins, et nos ingénieurs travaillent pour résoudre cette erreur le plus rapidement possible. Dans le but d'être ajouté à la liste des comptes affectés pour recevoir une notification lorsque le tout sera résolu, vous pourriez contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Vous pouvez les rejoindre avec ces moyens:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

Entre-temps que les ingénieurs travaillent pour résoudre ceci, vous pouvez importer vos transactions manuellement à partir d'un fichier provenant de la banque pour les entrer dans vos livres si vous les avez de besoin avant que la connexion automatique soit active de nouveau.

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.