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L
ldebuck-kpmg-ca
April 11, 2024
Question

QB Desktop se ferme après la saisi du mot de passe. Le TI a tout réinstaller sur nouvel ordi et jai le même problème. comment régler cela ?

  • April 11, 2024
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Peu importe la version QB 2022 ou 2023 cela ferme après le mot de passe. et nous ne sommes pas capables de faire ctrl+1 pour voir les infos de la licence, le QB ferme automatiquement

1 reply

A
Alex M
April 11, 2024

Bonjour ldebuck-kpmg-ca,

 

Merci de nous avoir contacté au sujet de l'installation de votre logiciel. QuickBooks Desktop est un outil capable de vous aider avec le suivi de vos ventes et dépenses pour que vous puissiez savoir la rentabilité de votre entreprise. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'aide avec l'ouverture du logiciel.

 

Merci d'avoir tenté de réinstaller le logiciel. pour plus d'assistances avec l'ouverture du logiciel, il faudrait contacter l'équipe de soutien QuickBooks Desktop en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyze de votre licence dans le système ainsi que votre logiciel sur votre appareil pour vous aider avec l'ouverture. Vous pouvez les rejoindre en suivant les méthodes dans la politique de soutien de QuickBooks Desktop. C'est à noter que puisque les versions courantes du logiciel sont disponibles en Anglais, le soutien aussi est en Anglais.

 

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

L
ldebuck-kpmg-caAuthor
April 12, 2024

Pour l'instant très mauvais service quand on m'appelle ça raccroche après 5 min et je n'ai jamais parlé à qui que ce soit, quand j'ai réussi à chatter avec quelqu'un il a fermé la conversation le plus vite possible car il voyait que je n'étais pas bonne à 100% en anglais. Et le numéro de téléphone que je peux appeler me fait tourner en rond car il ne comprend rien à ce que je dis même en choisissant une option offerte. donc après plus de 5 h de tentatives rien n'a changé et aucun début de solution en vue.... 

M
MJ_R
April 12, 2024

Bonjour ldebuck-kpmg-ca, 

 

Ce n'est certainement pas l'expérience que je souhaite que vous ayez avec nous. J'aimerais m'assurer que vous obtenez le soutien dont vous avez besoin.

 

En plus des informations fournies ci-dessus, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté afin que nous puissions vous aider à configurer l'ouverture et la fermeture de votre session QuickBooks Desktop. Vous pouvez nous joindre en suivant l'une des méthodes ici.

 

J'espère que ça aide! N'hésitez pas répondre si vous avez autre questions.

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