Bonjour quand je fait une facture elle se met payé automatiquement et tout mes facture impayées sont maintenant en statut payé c'est le bordel

Bonjour riel-harvey01-gm,

C'est important que vous puissiez avoir vos transactions bien entrées dans votre compte pour que le solde en cours de vos clients soit correct. QuickBooks en ligne est un logiciel capable de vous aider avec la création et l'envoi de factures à vos clients pour qu'ils puissent savoir le montant à vous payer pour vos services. Je peux vous assister avec ces factures. 

Une cause possible que ces factures soient marquées comme étant payées serait causée par les données de navigation dans votre système. Ces fichiers temporaires peuvent affecter votre navigation et causer des erreurs comme vous voyez. Vous pouvez essayer ces étapes pour essayer de prévenir que les transactions soient automatiquement payées dans le futur:

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Si l'erreur persiste toujours, il se peut que vous ayez les options qui appliquent automatiquement les crédits et paiements d'activées. Pour désactiver ces options, vous pouvez naviguer dans la Roue dentelée, puis Compte et paramètres. Allez dans l'onglet Options avancées, puis vous allez retrouver ces options dans la section automatisation. Cliquez dessus pour modifier leur status, puis Enregistrer.

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyze des paramètres de votre compte avec vous dans un endroit sécurisé pour faire que les paiements ne s'appliquent pas sur vos factures automatiquement. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.