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R
Rose-alie
June 8, 2022
Question

Corriger une erreur sur une paie

  • June 8, 2022
  • 1 reply
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J'attend depuis 2 MOIS qu'une erreur soit corrigé sur une paie. J'ai perdu des heures et des heures à parler avec des dizaines de personnes du service à la clientèle. À chaque fois on me dit que l'erreur sera corrigé dans les 2-3 jours ouvrables. À chaque fois le problème ne se règle pas et je dois ouvrir un nouveau cas. J'ai demandé à parler à un superviseur mais je n'ai jamais de retour d'appel. Je ne sais plus quoi faire !! Comment est-ce possible de régler finalement ce problème ?

1 reply

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Amanda-B
June 8, 2022

Bonjour Rose-alie,

 

Merci de nous contacter ici. QuickBooks en ligne Paie est un excellent outil à avoir. Il vous permet de payer à vos employés les heures qu’ils ont travaillées. Il est important qu’il n’y ait pas d’erreurs lors de l’exécution de la paie. Je vois que vous voulez que la modification de la paie soit faite le plus rapidement possible. Je peux fournir des informations sur les modifications de salaire.

 

Je vous recommande de rappeler l’assistance téléphonique afin qu’elle puisse vérifier votre compte dans un cadre sécurisé. Ils pourront voir ce qui se passe et pourquoi la modification de la paye n’a pas été effectuée. Vous pouvez les rejoindre en utilisant l’une des méthodes suivantes:

 

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux :Facebook ou Twitter

 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

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Rose-alieAuthor
June 9, 2022

Bonjour Amanda-B,

 

C'est ce que je fais depuis 2 mois. J'appelle le service à la clientèle aux 3 jours et à chaque fois on me répond que le problème est réglé mais il ne l'est jamais. Je cherche à avoir une autre option. Est-ce possible de parler avec un supérieur ? De parler directement avec les gens en charge des modifications des paies ? 

 

J'adore quickbooks mais je suis très déçu du service à la clientèle :( 

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Alex M
June 9, 2022

Bonjour Rose-alie;

 

J'apprécie le montant tant que vous avez déjà dédié à ceci et je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance. Pour demander de l'aide d'un superviseur, il faudrait contacter l'équipe de soutien en utilisant les moyens donnés plus haut. Une demande de rappel d'un superviseur va pouvoir être soumis par un membre de l'équipe de soutien pour qu'ils pussent vous donner de l'assistance avec la résolution de cette modification. 

 

SI vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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