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jolecours66
November 6, 2020
Question

Les décimal ne fonctionne plus est 34,75 se transforme automatiquement en 3475 Merci bonne journée

  • November 6, 2020
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3 replies

LauraAB
November 6, 2020

Salut jolecours66,

 

Merci d'avoir porté cela à mon attention. C'est important pour moi que vous pouvez utiliser le format désiré pour les montants dans QuickBooks en ligne. Je peux vous aider pour régler l'erreur que vous rencontrez ou le montant se transforme automatiquement pour enlever le décimal.

 

La première chose que je suggère est de vérifier vos paramètres pour assurer que le format désiré est paramétré au besoin. C'est un processus simple.

  1. Sélectionnez la roue dentée.
  2. Cliquez Compte et paramètres.
  3. Choisissez l'onglet Options avancées.
  4. Trouvez et cliquez la section Autres préférences.
  5. Utilisez le champ Format des montants pour choisir l'un désiré.
  6. Cliquez Enregistrer.

Si vous avez le bon format paramétré et vous voyez toujours cette conduite, je vous encourage à dépanner pour assurer qu'il n'y a aucun problème de cache, navigateur, application ou Internet qui cause l'erreur. Voici les étapes à essayer.

Une fois que vous avez pris une étape, vérifiez si l'erreur persiste. Si oui, essayez la prochaine suggestion et continuez ce processus jusqu'à la fin de la liste. Pour dépanner en plus, je vous encourage à contacter le soutien technique en dehors de la communauté pour discuter de votre situation avec un membre d'équipe. Il peut prendre vos détails pour déterminer les prochaines étapes pour régler la situation.

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

Passez une bonne fin de semaine!

Charles-Etienne
November 6, 2020

J'ai le même bug en fait, c'est une erreur qui persiste depuis la dernière mise à jour.

 

voici les repro step pour votre équipe de Dev:

-Créer une facture

-CHoisir le client

-CHoisir la date

-Choisir un article parmi la liste (L'article doit posséder une valeur de taxes)

-Mettre une quantité

-Choisir un deuxième article (Encore une fois l'article doit posséder une valeur de taxes)

-Changer la date 

 

Résultat normal: La date est changée

Résultat actuel: Tous les prix des articles n'ont plus de décimales, le premier articles n'as plus de valeur de taxes)

LauraAB
November 6, 2020

Merci pour cette description, Charles-Etienne. J'ai essayé vos étapes moi-même, mais je ne trouve pas les mêmes résultats dans mon compte QuickBooks en ligne. C'est donc essentiel d'utiliser une des méthodes en haut pour signaler à l'équipe de soutien technique que vous rencontrez cette erreur car elle impacte peut-être seulement quelques comptes. Quand vous nous contactez, l'agent peut rassembler vos détails de compte, prenez des captures d'écran ou peut-être les vidéos pour démontrer aux ingénieurs que vous avez cette erreur. Ce processus nous permet également d'ajouter un ticket sur votre compte pour que les messages des ingénieurs peuvent vous envoyer directement s'il y a des mises à jour.

 

N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous avez de temps!

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