Sur la page aperçu de la paie... c'est écrit OH NON! Un problème est survenu de notre côté. Essayez d'actualiser la page. Depuis 3 jours maintenant. Que dois-je faire?

Bonjour christinaperron2,

C'est important que vous puissiez payer vos emplyés pour les heures qu'ils ont travaillé. QuickBooks en ligne Paie est un outil capable de vous aider avec payer vos employés soit par cheque ou par dépot direct. Je poeux vous pointer vers la bonne direction pour de l'aide avec cela.

Il se peut que ce soit les données de navigation qui affectent votre système et causent ce message d'erreur. Ces fichiers temporaires peuvent accumuler dans votre navigateur, réseau et ordinateur et peuvent affecter tout logiciel basé sur internet comme QuickBooks en ligne. Voici des étapes à essayer pour résoudre toutes erreurs causées par les données de navigation:

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet
• Essayez sur un autre poste ordinateur
• Essayez de vous connecter sur un autre réseau

Si l'erreur persiste toujours, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une analyze de votre compte avec vous dans un endroit sécurisé pour vous aider avec des étapes pour pouvoir payer vos employés ainsi que de notifier nos ingénieurs au besoin. Vous pouvez les rejoindre avec ces étapes:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.