Je tente d'envoyer ma première facture et je reçois un message d'erreur comme quoi il y a un problème d'envoi. Aucun détail sur le problème.

Laissez-moi partager quelques informations et solutions concernant le problème d'envoi de vos factures, Patrick. De cette façon, vous pourrez rationaliser vos transactions commerciales et améliorer votre efficacité.

 

Tout d'abord, vérifiez s'il y a des problèmes avec le fournisseur de courrier électronique ou si l'adresse e-mail dans leur profil ou sur la facture est correcte. Il est également judicieux de demander s'ils ont bloqué des e-mails entrants de notre système.

Vous pouvez également tester la configuration en envoyant une facture à une adresse e-mail personnelle ou factice. Pour plus de détails sur les factures non livrées et comment les réparer, lisez cet article : Corriger les factures non envoyées dans QuickBooks en ligne.

Si tout est correctement configuré, accédez à votre compte dans une fenêtre privée. Parfois, le cache du navigateur stocké peut causer des problèmes avec le chargement des pages.

Voici les raccourcis clavier :

Safari : Commande + Maj + N
Google Chrome : CTRL + Maj + N
Mozilla Firefox ou Microsoft Edge : CTRL + Maj + N

Si vous pouvez envoyer la facture, effacez le cache du navigateur. Cela supprimera les anciennes données et améliorera les performances. Vous pouvez également utiliser différents navigateurs pris en charge.

De plus, je partagerai ces ressources qui vous guideront dans l'enregistrement des paiements des clients et la personnalisation de vos formulaires de vente dans QuickBooks :

 

Faites-moi savoir si vous avez d'autres questions sur la gestion des factures ou si vous avez besoin d'aide pour autre chose dans QuickBooks. Je suis là pour aider.

Avertissement : Nous utilisons un outil de traduction pour cette réponse afin de permettre à d'autres utilisateurs d'utiliser cette ressource pour des préoccupations similaires.

Let me share some information and solutions regarding the problem in sending your invoices, Patrick. This way, you can streamline your business transactions and enhance your efficiency.

First, check if there are any issues with the email provider or if the email address in their profile or on the invoice is correct. It’s also a good idea to ask if they have blocked any incoming emails from our system.

You can also test the setup by sending an invoice to a personal or dummy email address. For details on undelivered invoices and how to fix them, read this article: Fix undelivered invoices in QuickBooks Online.

If everything is set up correctly, access your account in a private window. Sometimes, stored browser cache can cause problems with how pages load.

Here are the keyboard shortcuts:

 

If you can send the invoice, clear the browser's cache. This will delete old data and improve performance. You can also use different supported browsers.

Additionally, I'll be sharing these resources that will guide you in recording customer payments and personalizing your sales forms in QuickBooks:

 

Let me know if you have other questions about managing invoices or need help with something else in QuickBooks. I'm here to help.

Disclaimer: We are using a translation tool for this answer to allow other users to use this resource for the similar concern.