L'application mobile ne fonctionne plus. L'application ouvre, mais ferme directement. Est-ce quelqu'un peut m'aider ?

Je reconnais les défis rencontrés lorsque l’application mobile QuickBooks Online (QBO) ne fonctionne pas comme prévu, Leah. Je vais vous mettre en contact avec notre équipe d'assistance clientèle pour résoudre ce problème de plantage rapidement.

J'apprécie l'effort que vous avez fourni pour résoudre ce problème. Puisque le problème persiste même après avoir désinstallé et réinstallé l'application, ainsi qu'après avoir redémarré votre appareil, je vous recommande de contacter notre équipe d'assistance en direct. Ils pourront examiner de plus près la situation et évaluer le comportement de l'application, en particulier pourquoi elle s'ouvre et se ferme immédiatement.

Étant donné que nous ne pouvons pas utiliser l'application, contactons notre équipe d'assistance via le navigateur Web. Voici comment:

1. Connectez-vous à votre entreprise QuickBooks Online.
2. Sélectionnez l'icône Aide, puis Contactez-nous.
3. Tapez votre question dans le champ désigné, puis cliquez sur Continuer.
4. Choisissez soit Discussion soit Rappel pour obtenir de l'assistance.

Pour éviter que vos discussions ou appels ne soient interrompus, je vous recommande de vérifier nos heures de support pour une assistance rapide: Obtenir de l'aide avec les produits et services QuickBooks.

En plus de ces étapes, je vous suggère d'accéder à QBO à la fois via la version Web et la version mobile du Web. Cela vous permettra de continuer à suivre les transactions et d'autres tâches en toute transparence.

Avec l'application mobile QuickBooks, vous pouvez facilement prendre des photos de vos reçus à l'aide de votre appareil mobile et les télécharger pour un archivage et un suivi faciles.

J'apprécie votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons ensemble pour résoudre ce problème. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant l'application mobile et ses fonctionnalités, n'hésitez pas à répondre ci-dessous. Je suis toujours là pour vous aider. Prenez soin de vous.

Please be aware that this response was initially created in English and translated using a translator tool.

I recognize the challenges when the QuickBooks Online (QBO) mobile app isn't working as intended, Leah. I'll put you in touch with our customer support team to resolve this crash issue promptly.

I appreciate the effort you initiated to resolve this.  Since the issue persists even after uninstalling and reinstalling the app, as well as restarting your device, I recommend contacting our Live Support team. They can take a closer look at the situation and assess the behavior of the app, specifically why it opens and then closes immediately.

Given that we're unable to use the app, let's contact our support team using the web browser. Here's how:

1. Sign in to your QuickBooks Online company.
2. Select the Help icon, then Contact Us.
3. Type your question in the designated field, then Continue.
4. Choose either Chat or Callback for support.
   
   

To prevent your chats or calls from being disconnected, I recommend checking our support hours for prompt assistance: Get help with QuickBooks products and services.

In the meantime, you can QBO through both the web and mobile web versions. This will ensure you can continue tracking transactions and other tasks seamlessly.

With the QuickBooks mobile app, you can conveniently take pictures of your receipts using your mobile device and upload them for easy record-keeping and tracking.

I appreciate your patience and understanding as we work through this issue together. If you have further questions or concerns about the mobile app and features, please don't hesitate to Reply below. I'm always around to help. Take care.