Le 12 avril il m’ont charger es ce que je peux me faire rembourser parce que je veux annuler l’abonnement ?

Yes, faten. You can get a refund if you cancel your account. Allow me to discuss it for you further.

Before we proceed, be aware that when requesting a refund there are certain criteria must be met. Generally, you are eligible for a refund if your annual subscription is canceled within 60 days of the purchase date. However, the 60-day money-back guarantee does not apply if you have a monthly subscription.

If you decide to cancel your monthly subscription, the cancellation will take effect at the end of the current billing period. You will continue to have access to your subscription benefits for the remainder of that period. Kindly note that a prorated refund will not be issued.

To further assist you with this process, I suggest contacting our live support team, as they have the tools necessary to check and process your request.

Here's how to connect with them:

1. Navigate to the Help menu.
2. Click the Search option and type "contact support."
3. Choose the Contact Us tab at the bottom.
4. Enter the question or topic with which you require assistance.
5. Follow the prompts, then choose a way to connect with us: Have us call you or Chat with us.

Moreover,  I'm providing this resource for you to understand what happens to your QuickBooks Online data after you cancel: What happens to my QuickBooks Online data after I cancel?

Our team is poised to support your journey. If you need further clarification or assistance regarding your refund if you cancel your subscription, please reach out through this channel. We appreciate your potential collaboration and look forward to helping you enhance QuickBooks for your users.

Oui, Faten. Vous pouvez obtenir un remboursement si vous annulez votre compte. Permettez-moi de vous en discuter davantage.

Avant de procéder, sachez que certaines conditions doivent être remplies lors de la demande de remboursement. Généralement, vous avez droit à un remboursement si votre abonnement annuel est annulé dans les 60 jours suivant la date d'achat. Cependant, la garantie de remboursement de 60 jours ne s'applique pas si vous avez un abonnement mensuel.

Si vous décidez d'annuler votre abonnement mensuel, l'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous continuerez d'avoir accès aux avantages de votre abonnement pendant le reste de cette période. Veuillez noter qu'un remboursement au prorata ne sera pas émis.

Pour vous aider davantage dans ce processus, je vous suggère de contacter notre équipe de support en direct, car ils disposent des outils nécessaires pour vérifier et traiter votre demande.

Voici comment les contacter :

1. Naviguez vers le menu Aide.
2. Cliquez sur l'option Recherche et tapez "contacter le support".
3. Choisissez l'onglet Contactez-nous en bas.
4. Entrez la question ou le sujet avec lequel vous avez besoin d'aide.
5. Suivez les invites, puis choisissez un moyen de nous contacter : Faites-nous vous appeler ou Discutez avec nous.

De plus, je vous fournis cette ressource pour que vous compreniez ce qui arrive à vos données QuickBooks Online après votre annulation : Que se passe-t-il avec mes données QuickBooks Online après que j’annule ?

Notre équipe est prête à soutenir votre parcours. Si vous avez besoin de clarifications supplémentaires ou d'assistance concernant votre remboursement si vous annulez votre abonnement, veuillez nous contacter via ce canal. Nous apprécions votre collaboration potentielle et avons hâte de vous aider à améliorer QuickBooks pour vos utilisateurs.

Disclaimer: Please know that I utilized a translation tool to translate your concern from French to English for better understanding and to provide the information above.