Mon compte bancaire ne se synchronise plus depuis le 5 avril. J’ai essayé de resynchroniser et même de reconnecter le compte, ça ne fonctionne pas. Aucun message d’erreur

Nous apprécions que vous ayez pris le temps de travailler de votre côté avant de poster ici dans la Communauté, boisvert_33.

Tout d'abord, puis-je savoir quelle banque spécifique vous utilisez ? Toute information nous aiderait à fournir une solution précise. Pour l'instant, je recommande de vérifier du côté de votre banque pour toute maintenance ou notification éventuelle.

Voici comment :

1. Obtenez d'abord l'URL que QuickBooks utilise pour se connecter.
2. Allez dans Banque.
3. Sélectionnez Lier un compte. (Note : Vous n'avez pas besoin de créer un compte ; utilisez simplement l'URL fournie.)
4. Utilisez la boîte de recherche pour trouver votre banque et cliquez dessus.
5. Copiez l'URL de votre banque.
6. Connectez-vous au site Web de votre banque ou de votre carte de crédit en utilisant l'URL copiée.
   
   

Une fois connecté, c'est un bon indicateur que le problème n'est pas majeur. Vérifiez ensuite les points suivants :

1. Vérifiez s'il y a des messages, notifications ou alertes dans votre compte.
2. Découvrez s'il y a des problèmes d'affichage lorsque vous naviguez sur le site Web. Cela empêche QuickBooks de synchroniser et de télécharger les transactions.
3. Vérifiez s'il y a des annonces concernant de nouvelles exigences de sécurité sur le site Web de votre banque.
    

Une fois que vous avez vérifié qu'il n'y a aucune notification concernant des problèmes de synchronisation avec vos transactions bancaires, je recommande de contacter votre équipe de support en direct. Ils peuvent examiner votre compte et déterminer la cause profonde du problème, et peuvent initier une enquête si nécessaire.
 

Suivez ces étapes pour entrer en contact avec eux :

1. Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne (QBO).
2. Dans le coin supérieur droit de votre écran QBO, cliquez sur l'icône Aide.
3. Allez dans Recherche, puis entrez Contacter le Support.
4. Cliquez sur l'onglet Contactez-nous.
5. Choisissez soit Discuter avec un expert, soit recevoir un Rappel.

Entre-temps, si vous avez besoin d'une catégorisation rapide de vos transactions, vous pouvez les importer manuellement directement dans QuickBooks en ligne pour un traitement immédiat.

De plus, j'ai ajouté cet article comme référence pour la réconciliation de vos comptes bancaires dans QBO : Réconcilier un compte dans QuickBooks en ligne.

Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions concernant la synchronisation de vos transactions bancaires dans QBO, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes ici pour fournir soutien et conseils lorsque vous en avez besoin.

English translation:

We appreciate you taking the time to work on your end before posting here in the Community, boisvert_33.

First off, may I know what specific bank you're using? Any information would help us provide an accurate solution. For now, I recommend checking your bank's end for any possible bank maintenance and notifications.

Here's how:

1. Get first the URL QuickBooks uses to connect.
2. Go to Banking.
3. Select Link account.

Note: You do not need to create an account; simply use the provided URL. 4. Use the search box to find your bank and click on it.

Copy the URL for your bank.

5. Sign in to your bank or credit card's website using the copied URL.

Once signed in, it's a good indicator that the issue isn't major. Then check the following things:

1. Check if there are messages, notifications, or alerts in your account.

2. Find out if there are display issues as you navigate the website. This prevents QuickBooks from syncing and downloading transactions.

3. Check if there are announcements about new security requirements on your bank's website.

Once you have verified that there are no notifications regarding sync issues with your bank transactions, I recommend contacting your live support team. They can examine your account and determine the root cause of the problem, and they can initiate an investigation if necessary.

Follow these steps to connect with them:

1. Log into your QuickBooks Online (QBO) account.
2. At the upper-right screen of your QBO account, click the Help icon.
3. Go to Search, then enter Contact Support.
4. Click on the Contact Us tab.
5. Choose either Chat with an expert or get a Callback.

In the meantime, should you require prompt categorization of your transactions, you can manually import them directly into QuickBooks Online for immediate processing.

Additionally, I've added this article as your reference in reconciling your bank accounts in QBO: Reconcile an account in QuickBooks Online.

If you encounter any other issues or have questions about syncing your bank transactions in QBO, don't hesitate to let us know. We're here to provide support and guidance whenever you need it.