Pour quelle raison le solde de mon compte bancaire au bilan n'égale pas mon rapport de rapprochement de compte? Contrairement à d'autre logiciel. Merci

Bonjour userservice4,

Bienvenue à la communauté QuickBooks. J'apprécie vos soucis concernant les rapports dans votre compte QuickBooks en ligne, car les rapports sont un des meilleurs moyens à comprendre les données de votre entreprise. Je suis ici pour vous aider avec votre solde au bilan et le rapport de rapprochement.

La première chose à faire lorsque vous remarquez que les informations sur un rapport ne correspondent pas avec un autre, c'est de vérifier les dates sur les deux rapports. Si les dates sont différentes, modifiez les dates, exécutez les rapports à nouveau et faites la comparaison. Je vous encourage à lire l'article Personnaliser les rapports dans QuickBooks en ligne pour en savoir plus sur les options disponibles.

D'autres paramètres à considérer sont la comptabilité caisse versus la comptabilité exercice. Voici notre article qui explique les méthodes de comptabilité et comment elles peuvent impacter les informations : Choisir entre les méthodes de comptabilité de caisse et d’exercice dans les rapports

Si vos paramètres sont bien mais le problème reste, c'est le temps de dépanner au niveau technique. J'ai quelques étapes que vous pouvez prendre pour essayer de régler ces montants.

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Ensuite, je vous invite à contacter le soutien technique hors de ce forum s'il n'y a pas de changement. Vous pouvez discuter de votre situation avec un membre de notre équipe et nous démontre les soldes qui ne correspondent pas. Il y a quelques méthodes à nous contacter.

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

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