Pourriez-vous m'expliquer pourquoi je n'arrive plus à envoyer mes rapports par courriel ? Je n'arrive plus à les imprimer. Rien. Merci.

Bonjour rejeanne-blais,

QuickBooks en ligne fournit l'option d'exporter, imprimer et envoyer des rapports pour assurer que tout le monde a l'information nécessaire d'une entreprise. Je suis ici pour vous aider à résoudre ce qui vous prévient à envoyer et imprimer vos rapports.

Pour ce genre de question, c'est mieux d'avoir le plus de détails que possible pour déterminer les étapes appropriées pour régler le problème. Étant donné que ça, ces choses arrivent de temps en temps à cause des problèmes du navigateur, d'application ou d'Internet. Je vais commencer, donc, avec des étapes pour dépanner ces choses-ci.

Je vous encourage à essayer chacune des étapes suivantes et d'essayer d'envoyer ou imprimer le rapport après chacune. Si vous ne pouvez toujours pas terminer la tâche, passez à la prochaine étape.

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un autre genre de navigateur
• Essayez un navigateur privé
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Si ces choses ne fonctionnent pas, contactez le soutien technique QuickBooks en ligne pour donner plus de détails de ce qui se passe. Avec ces détails, l'agent peut recommander d'autres options pour dépanner. Voici comment nous contacter.

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

N'hésitez pas!