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I
igg1
March 1, 2023
Question

Alguna actualización pasarón que no aparecen los campos para realizar el cierre de libros contables, por favor ayuda.

  • March 1, 2023
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NO aparecen los campos para realizar el cierre de libros contables, les agradezco mucho la ayuda ya que tengo 15 días para cerrar el perido contable y presentar informes

1 reply

A
AbegailS_
March 1, 2023

Te agradezco por compartir tu preocupación, @igg1.

 

Un problema del navegador podría haber causado el problema. Permítanme compartir algunos pasos que pueden resolver problemas comunes del navegador en QuickBooks Online.

 

Comience usando o cambiando a una sesión de navegación privada o de incógnito. Usa estos atajos de teclado para abrir uno dependiendo del navegador que estés usando:

 

  1. Ctrl + Shift + N para Google Chrome
  2. Ctrl + Shift + P para Firefox
  3. Command+ Opción +P si estás usando Safari

 

Una vez hecho esto, puede volver a su libro de contabilidad.

 

Posteriormente, puede revisar los libros cerrados. He agregado este artículo como su guía: Guía y lista de verificación de fin de año de QuickBooks Online.

 

No dudes en publicar en el foro cuando necesites ayuda.

 

 

 

Thank you for sharing your concern, @igg1.

 

A browser issue could have caused the problem. Let me share some steps that can resolve common browser issues in QuickBooks Online. Get started by using or switching to a private or incognito browsing session.

 

Use these keyboard shortcuts to open one depending on the browser you're using:

Ctrl + Shift + N for Google Chrome

Ctrl + Shift + P for Firefox

Control + Option +P if you are using Safari

 

Once this is done, you can go back to your ledger.

 

Later, you can review the closed books. I've added this article as your guide: QuickBooks Online Year-End Checklist and Guide.

 

Feel free to post on the forum when you need help.

M
mg1
March 27, 2023

Por favor, necesito ayuda para cerrar los libros. Ya intenté todos los medios posibles, probé con todos los navegadores Chrome, Firefox, Edge, borré todas las cachés y todavía sigue igual. Me aparecen solo dos cosas, configurar la empresa y método de pago. No sale la pestaña de avanzados. ES URGENTE!!!!!!

Rubielyn_J
Rubielyn_J
March 27, 2023

Hola @mg1. Es mi prioridad asegurarme de que puedas cerrar tus libros.

 

Permíteme dirigirte al mejor soporte disponible ya que ya probaste los posibles pasos de solución de problemas. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte directamente. Tienen los recursos para verificar su cuenta y descubrir por qué falta la pestaña Avanzado.

 

Así es como:

 

  1. Inicie sesión en su empresa de QuickBooks Online.
  2. Seleccione el menú Ayuda (?).
  3. Elija la pestaña Asistente.
  4. Haga clic en la opción Hablar con un humano.
  5. Seleccione Obtener ayuda de un humano.
  6. Haga clic en el botón Chatea con nosotros o haz que te llamemos.

 

También he incluido algunos recursos pertinentes que puede usar para administrar y modificar sus libros cerrados:

 

 

Si tiene alguna pregunta sobre el cierre de sus libros, hágamelo saber. Quiero estar seguro de que se aborde su inquietud. ¡Cuidarse!

 

 

Hi there, @mg1. It's my priority to ensure you're able to close your books. 

 

Let me direct you to the best support available since you already try the possible troubleshooting steps. You can directly contact our support team. They have the resources to verify your account and know why the Advanced tab is missing. 

 

Here's how:

 

  1. Sign in to your QuickBooks Online company.
  2. Select the Help (?) menu.
  3. Choose the Assistant tab.
  4. Click the Talk to a human option.
  5. Select Get help from a human.
  6. Click either the Chat with us or Have us call you button.

 

I've also included a few pertinent resources that you can use to handle and modify your closed books:

 

 

If you have any questions about closing your books, let me know. I want to be certain that your worry is taken care of. Take care!

 

Disclaimer: Please note that this post was initially written in English. I've translated this to Arabic using google translate. That said, I apologize for any grammatical errors. 

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