Buenos dias Quisieramos saber por que no tenemos habilitada la opcion de anotar el num de identificacion del cliente?

Encantada de tenerte aquí en la comunidad, @jbarrientos.

Por lo general, este error ocurre cuando hay demasiado caché en el navegador. Para solucionar este problema, realicemos algunos pasos de solución de problemas. Comencemos accediendo a la cuenta de QuickBooks usando un navegador privado. Las siguientes son las teclas de método abreviado que puede utilizar:

• Google Chrome: presione Ctrl + Shift + N
• Mozilla Firefox y Microsoft Edge: presione Ctrl + Shift + P
• Safari: presione Comando + Mayús + N

Si esto funciona, puede borrar el caché y las cookies de su navegador. De lo contrario, puede utilizar otro navegador compatible. Es posible que su navegador actual tenga un problema temporal con QuickBooks.

Además, le recomiendo que consulte nuestra página de artículos de ayuda para conocer algunos consejos y trucos para administrar su cuenta QBO. Desde allí, puede leer excelentes artículos que pueden guiarlo a través del proceso paso a paso.

Tenga en cuenta que siempre puede comunicarse con nosotros si tiene otras preguntas. Estoy más que feliz de ayudar. Cuídate.

Here's an English translation for other users to check. Also, a google translator was used to convert the languages.

Glad to have you here in the Community, @jbarrientos.

Usually, this error occurs when there's too much cache in the browser. To fix this, let's perform some troubleshooting steps. Let's start by accessing the QuickBooks account using a private browser. The following are the shortcut keys you can use:

• Google Chrome: press Ctrl + Shift + N 
• Mozilla Firefox and Microsoft Edge: press Ctrl + Shift + P
• Safari: press Command + Shift + N

If this works, you can clear the cache and cookies of your browser. If not, you can use another supported browser. Possible that your current browser may have a temporary issue with QuickBooks.

Also, I encourage checking our Help articles page to learn some tips and tricks in managing your QBO account. From there, you can read great articles that can guide you through the steps by steps process.

Please know that you can always get back to us if you have other questions. I'm more than happy to help. Take care.