El informe de cobros no genera informacion

Descargo de responsabilidad: esta respuesta se publicó originalmente en inglés y se tradujo al español mediante Google Translate.

Me alegra que hayas publicado en la comunidad, Luisa. Lo ayudaré a generar datos cuando abra el informe de Colecciones en QuickBooks Online (QBO).

La razón por la cual la información no aparece al ejecutar un informe de Colecciones es una personalización incorrecta. Es importante revisar las secciones Período del informe, Método de antigüedad (fecha actual y del informe) y Filtro de la pestaña Personalizar para mostrar los datos.

Para obtener más detalles sobre la personalización de informes, consulte este artículo: Personalice informes en QuickBooks Online.

Si todas las personalizaciones están alineadas con los datos que desea reflejar en el informe, le recomiendo realizar algunos pasos básicos de solución de problemas.

Comencemos iniciando sesión en su cuenta a través de ventanas privadas o modo incógnito, ya que esto no almacena archivos de datos de caché que causaron un comportamiento extraño. Esto también determinará si se trata de un problema relacionado con el navegador.

Estas son las teclas de acceso directo que puede utilizar para iniciar sesión con los diferentes navegadores:

• Google Chrome: presione Ctrl + Shift + N
• Mozilla Firefox: presione Ctrl + Shift + P
• Microsoft Edge: presione Ctrl + Shift + N
• Safari: presione Comando + Mayús + N

Luego, ejecute el informe de Colecciones allí. Una vez que muestre los datos, borre el caché de su navegador predeterminado para eliminar archivos de datos obsoletos y dañados. Si este problema persiste, puede utilizar otro navegador o dispositivo compatible. Esto sucede cuando el navegador actual que utilizó tiene problemas con el programa.

También agregaré este artículo para aprender cómo mover datos de QBO a su computadora: Exportar informes, listas y otros datos de QuickBooks Online.

Vuelva aquí si tiene alguna inquietud adicional relacionada con la visualización de su informe. La Comunidad estará feliz de tenerte. Cuídate y que te lo pases bien.

Disclaimer: This answer is originally posted as English and translated into Spanish using Google Translate.

I'm thrilled you posted in the Community, Luisa. I'll help you with generating a data when pulling up the Collections report in QuickBooks Online (QBO).

The reason why information won't show up when running a Collections report are incorrect customisation. It's important to review the Report Period, Ageing Method (Current and Report date), and Filter sections from the Customise tab to show the data.

For more details about report customisation, check out this article: Customise reports in QuickBooks Online.

If all of the customisations are aligned with the data you want to reflect in the report, I recommend performing some basic troubleshooting steps.

Let's start by signing in your account via private windows or incognito mode since this doesn't store cache data files that caused odd behavior when running a web-based program, and will also determine if this is browser-related concern.

You can utilize the shortcut keys below to login from another browser:

• Google Chrome: press Ctrl + Shift + N
• Mozilla Firefox: press Ctrl + Shift + P
• Microsoft Edge: press Ctrl + Shift + N
• Safari: press Command + Shift + N

Then, run the Collections report there. Once it shows the data, clear the cache of your default browser to remove outdated and damage data files. If this issue persists, you can utilize another supported browser or device. This happens when the current browser you used has issue with the program.

I'll also add this article to learn how to move data from QBO to your computer: Export reports, lists, and other data from QuickBooks Online.

Please return here if you have additional concern relating to your report's display. The Community will be happy to have you. Take care, and have a good one.