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April 22, 2021
Question

PARA ACTUALIZAR METODO DE PAGO

  • April 22, 2021
  • 1 reply
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Como puedo cambiar el metodo de pago

si cuando lo hago segun las indicaciones al final me pide que ponga el numero de telefono y cuando lo hago 

no pasa nada y sigo con la suscripcion cancelada

 

a la espera de su atencion

 

jose luis mota

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1 reply

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Catherine_B
April 22, 2021

I can help you reactive your subscription and update your billing info, Jose Luis Mota.

 

You can be experiencing a browser-related issue that's why nothing happens after you go through the process of entering your billing details. We can troubleshoot that starting with accessing QuickBooks through a private browser. To open one, you can use these keyboard shortcuts: 

 

  • Google Chrome: Ctrl + Shift + N
  • Mozilla Firefox: Ctrl + Shift + P
  • Safari: Command + Option + P

Once you're in the system, you'll be prompted with the Billing and Subscription page to activate your account and update your billing info. If not, you can use these steps on how to resubscribe: 

 

  1. Go to the Gear icon and click Account and Settings.
  2. From the Billing and Subscription menu, click Resubscribe.
  3. Enter your updated billing details and follow the onscreen instructions.

Press F5 on your keyboard to refresh. If you're able to update successfully, you can go back to the main browser and clear the cache so the system can start on a clean slate. Other supported browsers can also help you isolate these kinds of issues. 

 

You can always use these link for future reference: 

 

I'm always here to help if you have other questions. Just post your replies here anytime. Take care!

 

Puedo ayudarte a reactivar tu suscripción y actualizar tu información de facturación, Jose Luis Mota.

 

Puede estar experimentando un problema relacionado con el navegador, por eso no sucede nada después de pasar por el proceso de ingresar sus datos de facturación. Podemos solucionar ese problema comenzando con el acceso a QuickBooks a través de un navegador privado. Para abrir uno, puede utilizar estos atajos de teclado:

  • Google Chrome: Ctrl + Shift + N
  • Mozilla Firefox: Ctrl + Mayús + P
  • Safari: Comando + Opción + P

Una vez que esté en el sistema, se le solicitará la página de facturación y suscripción para activar su cuenta y actualizar su información de facturación. Si no es así, puede seguir estos pasos sobre cómo volver a suscribirse: Vaya al ícono de ajustes y haga clic en Cuenta y configuración. En el menú Facturación y suscripción, haga clic en Volver a suscribirse. Ingrese sus detalles de facturación actualizados y siga las instrucciones en pantalla. Presione F5 en su teclado para actualizar. Si puede actualizar correctamente, puede volver al navegador principal y borrar la caché para que el sistema pueda comenzar en una pizarra limpia. Otros navegadores compatibles también pueden ayudarlo a aislar este tipo de problemas. Siempre puede utilizar estos enlaces para referencia futura:

  • Cómo volver a suscribirse o reactivar QuickBooks Online
  • Actualizar la información de facturación, pago y suscripción en QuickBooks Online Siempre estoy aquí para ayudar si tiene otras preguntas.

Simplemente publique sus respuestas aquí en cualquier momento. ¡Cuídate!

 

Disclaimer: I used Google Translate to understand your concern. 

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