Voila. Je ne peux accéder aux paramètres de ma compagnie tel adresse DEPUIS 3 MOIS. Un cas était ouvert (Case:xxxxxxxxx) et vous le fermer sans résolution : INNACCEPTABLE

Bonjour, @franck,

Je comprends ce que vous ressentez lorsque vous ne pouvez pas accéder au programme pendant trois mois. J'entends vos sentiments et je vois la nécessité de régler ce problème.

Pour vérifier votre dossier, vous devez ouvrir votre compte dans un environnement sécurisé. Je suggère de contacter notre équipe de service à la clientèle en dehors de QuickBooks en ligne (QBO). Vous pouvez partager son numéro avec eux afin qu'ils puissent revoir vos conversations précédentes. De cette façon, ils peuvent suivre votre problème et vous aider à le résoudre.

Voici comment:

1. Accédez à ce lien: https://help.quickbooks.intuit.com/en/contact. 
2. Sélectionnez Rechercher autre chose.
3. Enter Je n'ai pas pu accéder aux paramètres de mon entreprise depuis 3 mois (y compris le numéro de dossier). dans la zone "En savoir plus sur votre question".
4. Cliquez sur Rechercher.
5. Faites défiler vers le bas de la page et choisissez Démarrer un message.

Vous pouvez également utiliser ce lien pour entrer en contact avec eux directement: https://help.quickbooks.intuit.com/prechats/offerings/QBO-ROW-CHAT/15008/view. 

Une fois résolu, je recommande de visiter ce site Web: Sujets internationaux. Il contient une liste d'articles qui vous aideront à gérer efficacement votre compte QBO.

Clause de non-responsabilité: cet article a été initialement créé en anglais et traduit à l'aide de Google Traduction.

Veuillez me faire savoir si vous avez des problèmes de suivi concernant votre compte ou d'autres demandes. J'aiderai volontiers. Protégez-vous.

Hello there, @franck, 

I understand how you feel when you're unable to access the program for three months. I hear your sentiments, and I can see the need to get this taken care of. 

Checking your case requires pulling up your account in a secure environment. I'd suggest contacting our Customer Care Team outside QuickBooks Online (QBO). You can share its number with them so they can review your previous conversations. This way, they can follow-up on your concern and help you fix it. 

Here's how: 

1. Go to this link: https://help.quickbooks.intuit.com/en/contact. 
2. Select Search for something else. 
3. Enter I haven't been able to access the parameters of my company for 3 months (including the case number). in the Tell us more about your question box. 
4. Click Search. 
5. Scroll down to the bottom of the page, and choose Start a message. 

You can also use this link to get in touch with them directly: https://help.quickbooks.intuit.com/prechats/offerings/QBO-ROW-CHAT/15008/view. 

Once resolved, I recommend visiting this website: International Topics. It contains a list of articles that'll help you effectively manage your QBO account. 

Disclaimer: This post is originally created in English and translated using Google Translate.

Please let me know if you have follow-up concerns regarding your account or other inquiries. I'll gladly help. Keep safe.