Bonjour, depuis un certain temps. Environ 3 clients sur 4 se plaingnent qu'ils ne recoivent pas mes devis et factures lorsceque je les envois via QB en ligne. Solution ?

Bonjour Eric Desm,

C'est important que vos factures soient bien envoyées a vos clients pour qu'ils puissent savoir les services que vous leurs offrez. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous aider avec la création ainsi que l'envoi des devis et factures pour vos clients. Je peux vous donner de l'information au sujet de l'envoi des formulaires.

Une cause possible des erreurs avec l'envoi de factures ou devis serait les données de navigation. Ces fichiers temporaires peuvent avoir un effet sur tout logiciel basé sur internet et causer des erreurs d'envoi. Voici quelques étapes à essayer avant d'envoyer les factures de nouveau:

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application mobile si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet
• Essayez sur un autre poste ordinateur
• Essayez de vous connecter sur un autre réseau

Si l'erreur persiste toujours, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la Communauté. Ils vont pouvoir vous aider avec d'autres étapes de dépannage ainsi que à notifier nos ingénieurs au besoin. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens:

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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Si vous avez autress questions, n'hésitez pas de les poser ici.