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D
DeltaSD
October 13, 2021
Question

Bug dans la personnalisation de Facture et Devis

  • October 13, 2021
  • 2 replies
  • 0 views

Je retrouve plusieurs "bugs" dans la personnalisation de factures et devis.
Je viens tout juste de m'abonner et je suis relativement déçu de la qualité esthétique du produit de facturation et devis. Les fonctionnalités de personnalisation sont extrêmement limités comparativement à ce qu'on retrouve ailleurs sur le marché.

 

  • Avez-vous des recommandations, "best-practices" concernant le sujet ?
  • Savez-vous comment soumettre des bugs ou demande d'amélioration au développeur ?
  • La communauté semble le seul point de communication outre passer 1h au téléphone, est-ce que je me trompe ?

    Merci.

    2 replies

    H
    Henock K
    October 13, 2021

    Bonjour DeltaSD,

    Il est important que vous soyez en mesure de travailler sur votre QuickBooks en ligne sans rencontrer des difficultés. Je serais ravi de vous fournir quelques informations à ce sujet.

    Certains bugs dans QuickBooks peuvent être causés par le cache du navigateur et les cookies. Ils empêchent le système de fonctionner correctement. Voici quelques étapes de dépannage du navigateur à suivre.

    • Vider le cache du navigateur.
    • Essayez dans une fenêtre de navigateur privée.
    • Utiliser un autre type de navigateur.
    • Assurez-vous que vous utilisez des navigateurs pris en charge.
    • Désactiver temporairement les bloqueurs de publicités et de fenêtres contextuelles.

    Si vous aimeriez que certaines options soient ajoutées dans QuickBooks ou soummettre une demande d'améloration, je vous recommande de nous envoyer un Commentaire sur la Roue dentée à droite en haut. Ceci est envoyé à notre Equipe de Développement pour prendre en compte les futures mises à jour.

    L'autre option serait de trouver des applications tierces que vous pourriez connecter avec QuickBooks pour faire les tâches que vous désirez.

    Si vous souhaitez contacter notre équipe de support client, voici les options disponible pour joindre notre équipe.

    Téléphone : Composez le 1-855-253-1536
    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
    Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.

    N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider.

    D
    DeltaSDAuthor
    December 3, 2021

    Les bugs décrit plus haut n'ont rien à voir avec la cache du navigateur.

     

    Le problème est le suivant : L'éditeur de modèle de facture n'est pas sensible (responsive) aux modification de taille de police ou d'élément affichés sur la facture. J'ai compté au moins 5 problèmes d'affichage selon les modèles sélectionné et les infos affichées.

    En second lieu, le "preview" de la facture ne correspond pas à la version exportée en pdf. On ne peut donc pas se fier à ce qui est affiché dans l'éditeur de personnalisation de modèle de facture.

     

     

    H
    Henock K
    December 4, 2021

    Bonjour DeltaSD,

    Merci d'avoir rejoint ce fil. Il est essentiel de pouvoir personnaliser vos factures et devis dans QuickBooks en ligne afin de visualiser les bonnes informations sur le fichier pdf. Je serai ravi de vous orienter dans bonne direction pour obtenir le support dont vous avez besoin à ce sujet.
     

    Lorsque vous prévisualisez une facture en PDF, elle devrait correspondre à ce qui est affiché dans l'éditeur de personnalisation de modèle de facture. Je vous encouragerais à vérifer que l'adresse du client et de l'entreprise, le numéro de l'entreprise et d'autres informations sont enregistrés pour que le pdf de la facture corresponde à celui de l'éditeur de personnalisation.
     

    Je vous recommanderais de contacter notre équipe à la clientèle. Ils pourront examiner de plus près l'éditeur de modèle de facture, l'affichage dans l'éditeur de personnalisation de modèle de facture et le pdf de la facture dans votre compte. Voici les options disponibles pour contacter notre équipe.
     

    • Téléphone : Composez le 1-855-253-1536
    • Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
    • Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.


    N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider.

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