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VincentMTL
November 23, 2020
Question

Comment enlever l'option de paiement par carte de crédit dans la facture, il y avait cette option et elle a disparu

  • November 23, 2020
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3 replies

PatriciaT
PatriciaT
November 23, 2020

Salut vincent8,

 

Merci de nous rejoindre dans la communauté! QuickBooks en ligne est conçu pour vous donner le contrôle sur votre compte Paiement. J'aurais le plaisir de vous montrer comment enlever l'option de paiement en ligne dans les factures que vous désirez.

 

Lorsque vous créez une facture après avoir activé QuickBooks Paiement dans votre compte, la case de paiement Cards près du Courriel du client doit être cochée pour que la facture soit reçue avec l'option de paiement par carte de crédit. De la même manière, pour enlever cette fonction vous devez décocher cette case avant d'envoyer la facture au client. Il est important également de noter que vous devez tout d'abord changer la langue du logiciel en anglais pour cocher ou décocher l'option Cards. Vous êtes surement familier avec cette procédure mais voici les étapes à suivre pour cela au cas où. 

  1. Ouvrez votre session QuickBooks en ligne à partir d'un navigateur.
  2. Sélectionner Paramètres ⚙ puis Compte et paramètres.
  3. Allez à l'onglet Paramètres avancée et parcourrez jusqu'à la section Langue.
  4. Cliquez sur l'icône du petit crayon puis choisissez English et Enregistrer.

Si vous ne parvenez pas à décocher l'option Cards, il est possible que ce soit dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires d'internet qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et les cookies aide à résoudre ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en ligne

 

Une autre façon de retirer l'option de paiement en ligne automatiquement sur toutes vos factures est la suivante.

  1. Sélectionner Paramètres ⚙ puis Compte et paramètres.
  2. Allez à l'onglet Ventes et parcourrez jusqu'à la section Livraison en ligne.
  3. Au menu Options supplémentaires de courriel pour les factures sélectionnez Texte brut.
  4. Enregistrer puis Terminer.

J'espère que ceci vous avance dans votre tâche. N'hésitez pas à me revenir au besoin.

VincentMTLAuthor
November 23, 2020

Merci pour la réponse rapide, il fallait effectivement repasser à l'anglais pour pouvoir cocher ou décocher la case "cards", ce qui selon moi est un bug, on ne devrait pas avoir à changer de langue pour effectuer des changements de configuration.

Je vais adopter la 2ème option, retirer la possibilité de paiement en ligne pour toutes mes factures.

Qu'en est-il si un client a reçu un courriel avec paiement en ligne autorisé avant que je change ce paramètre? Aura-t-il encore accès au paiement en ligne? 

Cordialement,

Vincent

PatriciaT
PatriciaT
November 23, 2020

Salut encore Vincent,

 

Ravie que vous ayez pu trouver l'option en question et que la méthode 2 est une bonne alternative pour vous. QuickBooks en ligne Paiement en ce moment est offert juste en anglais c'est pourquoi même pour l'activer dans votre compte vous aviez dû d'abord changer la langue. Je comprends qu'il soit moins pratique de devoir le faire pour finaliser des configurations et je vous invite à transmettre vos commentaires directement à nos ingénieurs. Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles idées dans l'innovation du produit et votre opinion nous aide beaucoup à cela. 

 

En ce qui concerne votre autre question, si votre compte QuickBooks Paiement est actif et qu'un de vos clients à reçu une facture avec l'option de paiement en ligne, ceci fonctionnera toujours bien que vous ayez désactivé la fonction par après dans vos paramètres. Le changement de configuration s'appliquera sur les factures à venir. Vous pourriez alors soit lui renvoyer la facture et lui demander d'ignorer la précédente ou alors d'éduquer le client de pas utiliser la fonction dans la facture.

 

J'espère que ceci clarifie les choses pour vous. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.

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