Comptes clients - facture émise, paiement reçu, État en souffrance

Bonjour KBressani,

Bienvenue dans la Communauté. Il est important d'apparier vos transactions afin de s'assurer qu'elles sont bien enregistrées dans votre compte. QuickBooks en ligne est un excellent programme qui vous offre la possibilité de faire le suivi de vos ventes et dépenses en toute simplicité. Je serai ravi de vous orienter dans la bonne direction pour apparier votre facture de vente.

Lorsque vous trouvez la correspondance, le système vous permet de trouver la facture afin de la fermer. Si vous avez la facture en souffrance, il se peut que la correspondance est attachée à une autre facture. Je vous encourage à cliquez sur la section Banque ou Opérations sur le menu de navigation à gauche > sélectionnez Banque > cliquez sur Catégorisées > trouver la transaction concernée puis cliquez sur Annuler > retournez sur la section Pour révision > cliquez sur la transaction puis Trouver la correspondance. Vous devriez être en mesure d'apparier la facture au paiement puis fermer la facture.

Je vous encouragerais à contacter notre équipe de support à la clientèle, car ils pourront faire le partage d'écran avec vous et vous orienter afin de bien apparier la transaction.
 

• Téléphone: Composez le 1-855-253-1536. Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.HE
• Demande de rappel: Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Faites-moi savoir si vous avez des questions, je serai heureux de vous aider.