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K
KR268
February 7, 2021
Question

facture pdf n'est pas jointe dans le courriel de client

  • February 7, 2021
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Bonjour, 

Lorsque je fais l'envoi de facture par email, le pdf n'est pas joint même si l'option est coché dans les choix (Comptes et paramètres, Ventes, Livraison en ligne).

J'utilise le format "Afficher le sommaire abrégé dans le courriel" la case pdf est bien coché et ensuite dans les "Options supplémentaires de courriel pour les factures" j'ai choisi "Texte brut", car ce format est plus simple. 

 

Le pdf est uniquement attaché lorsque je choisis "Factures en ligne" dans "Options supplémentaires de courriel" pour les factures.

 

Comment je peux régler ce problème? 

 

1 reply

L
LauraAB
February 8, 2021

Àllo KR268,

 

Je suis ravie que vous ayez découvert l'option de modifier comment communiquer les détails d'une facture par courriel avec vos clients. J'apprécie que vous avez indiqué comment vous voulez paramétrer ces options et je peux vous aider pour assurer qu'une pièce jointe est inclus avec le message.

 

En utilisant QuickBooks en ligne, il y a quelques options pour l'affichage de votre courriel et l'option d'inclure une pièce jointe qui est une copie PDF de l'opération. Avec les paramètres que vous avez choisis, le logiciel devrait inclure encore la copie PDF, donc il me semble qu'il y a peut-être un bug à adresser. J'ai fait quelques tests moi-même et je vois la même chose que vous dans mon compte QuickBooks en ligne paramétré en français, mais pour mon compte QuickBooks en ligne paramétré en anglais, ça fonctionne correctement.

 

Donc, je vous encourage à contacter le soutien technique QuickBooks en ligne en utilisant une des méthodes suivantes pour que nous puissions rassembler vos détails pour dépanner plus et signaler aux ingénieurs si nécessaire. Voici comment nous contacter.

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.

 

N'hésitez pas!

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