J'ai une facture d'un client qui apparaît comme payée alors qu'elle ne l'est pas ...

Bonjour SAT inc,

Je sais combien il est important d'assurer que les opérations sont comptabilisées correctement dans vos livres comptables, incluant quand vous utilisez QuickBooks en ligne. Je suis ici pour vous offrir d'aide avec votre situation pour que vous puissiez être certain que vos comptes sont précis.

Il pourrait être quelques raisons que votre facture est marquée comme payée bien qu'elle ne soit pas vraiment payée encore. Par exemple, il est possible qu'un autre utilisateur de votre équipe l'a fait, qu'il y a eu un crédit qui s'applique automatiquement ou quelque chose comme cela. La première chose que je vous suggère c'est de consulter les autres membres de votre équipe pour déterminer s'il y a quelqu'un qui a marqué la facture comme payée.

Une autre chose à considérer c'est une note de crédit qui s'est appliquée automatiquement à la facture. Dans les paramètres du compte, c'est possible de fermer cette option, mais si vous ne basculez pas l'option, le logiciel va prendre les notes de crédit et les appliquer aux factures non payées pour vous. Voici comment vous pouvez vérifier cette fonction.

1. Cliquez la roue dentée.
2. Choisissez Compte et paramètres.
3. Cliquez Options avancées.
4. Sélectionnez la section Automatisation.
5. Basculez l'option Appliquer automatiquement les crédits.
6. Cliquez Enregistrer.

Une fois que c'est fait, le logiciel n'applique plus les crédits automatiquement sur les opérations.

Si vous avez un paiement de facture que vous voulez supprimer parce qu'il n'est pas supposé d'être là, voici un article qui peut vous diriger : Annuler ou supprimer des opérations dans QuickBooks en ligne. Je vous encourage à consulter un comptable avant de faire des changements qui peuvent impacter vos livres comptable pour assurer que les périodes antérieures ne seront pas impactées négativement.

L'onglet Mon comptable est conçu pour la connexion d'un utilisateur comptable. Là, vous pouvez inviter par courriel votre comptable ou utiliser le bouton Trouver un spécialiste pour vous aider pour rechercher les comptables près de vous. C'est un bon moyen de travailler avec un expert.

J'espère avoir aidé! Laissez-moi savoir si vous avez d'autres questions.