J'essaie de faire une facture et lorsque je l'envoie, le montant est à 0. Qbs me dit que la facture a déjà été payé. Pourtant, c'est une facture que je viens de faire.

Salut patsayasen-hotma,

QuickBooks en ligne contient de multiples fonctions pour vous rendre la tâche facile dans la gestion de votre entreprise. Je pense savoir ce qui se passe actuellement dans votre compte. Je vais vous aider à y voir plus clair.

La fonction Appliquer automatiquement les crédits dans QuickBooks vous permet d'utiliser automatiquement les crédits de vos clients comme paiements pour les factures nouvellement créées ou impayées. Si cette fonction est activée dans votre compte, ceci expliquerait pourquoi votre facture passe d'En cours à Fermé directement après sa création. Pour mettre une pause ou désactiver cette fonction, vous devez vous diriger dans vos paramètres. Je vous montre comment.

1. Aller à Paramètres ⚙, puis Compte et paramètres.
2. Sélectionnez l'onglet Options avancées et cliquez sur Modifier ✎ dans la section Automatisation.
3. Désactivez Appliquer automatiquement les crédits.
4. Enregistrer, puis Terminer.

Vous aurez à présent le contrôle complet sur l'application des notes de crédits aux factures. Afin que la facture nouvellement créée soit rouverte, vous devez enlever le paiement associé à celle-ci. Pour cela, retrouvez le paiement dans la section Ventes en utilisant une des sections disponibles, ouvrez-le, puis cliquer sur Plus pour voir l'option de supprimer. Cet article détaillé explique cette procédure: Annuler ou supprimer des opérations dans QuickBooks en ligne.

J'espère que ça vous aide! N'hésitez pas à nous revenir au besoin.