Le lien pour le paiement par carte de crédit ne fonctionne pas toujours lors de l'envoie de la facture par email. savez vous pourquoi?

Bonjour simon40,

S'assurer que vous receviez le paiement de vos clients est important. QuickBooks en ligne Payments offre l'option à vos clients de pouvoir payer directement de votre facture. Je peux vous donner de l'assistance avec cela.

QuickBooks Payments est une option qui est uniquement offerte aux comptes en anglais, donc si vous aviez changé votre compte en français, il se peut que cela ait causé l'erreur dans certaines des factures que vous avez envoyées. Il serait bon d'essayer de changer la langue de votre QuickBooks en anglais puis envoyer la facture de nouveau au client pour voir si cela fonctionne.

Une autre cause possible qui affecte ce lien serait les données de navigations qui sont présents dans votre système lors de l'envoi de la facture ou dans le navigateur quand votre client essaie de payer la facture. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour pouvoir assurer que ce n'est pas des données de navigation qui affectent votre navigation ou la navigation de votre client; 

• Videz le cache du navigateur ou l'application
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez maintenant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la Communauté. ils vont pouvoir faire quelques autres étapes avec vous pour vous aider avec l'envoi de votre facture avec lien pour payer. Voici comment les contacter.

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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