Skip to main content
E
Eye_of_the_tiger
November 11, 2022
Question

Lorsqu'on clique sur une pièce jointe (pdf) dans une facture de vente (ou une dépense) depuis un certain temps en plus de l'ouvrir, elle est automatiquement télécharger?

  • November 11, 2022
  • 1 reply
  • 0 views
J'ai vérifier mes paramètres Windows d'application par défaut, les paramètre de Firefox, j'ai essayer avec Chrome et j'ai vérifier les paramètres de Chrome, j'ai essayer avec un autre ordinateur, avec 3 imprimante (logiciels) différent de création de pdf, mais c'est toujours pareil. Dès que je sélectionne une pièce jointe pour l'ouvrir, celle-ci est directement télécharger en plus de l'ouvrir. Si je vais dans des factures de plus de 1 mois environ, les pièces jointes s'ouvrent mais ne se téléchargent pas, mais dès que la pièce jointe a été ajouter depuis moins d'un mois environ, toutes les pièces jointes se télécharge automatiquement à l'ouverture. Je n'ai pas se problème sur aucun autre site internet.

1 reply

A
Amanda-B
November 11, 2022

Bonjour Eye_of_the_tiger,


Merci de nous avoir contactés ici. QuickBooks en ligne est un excellent outil capable de garder vos livres équilibrés. Pouvoir afficher vos pièces jointes PDF dans vos formulaires sans rencontrer de problèmes. Je peux fournir quelques informations.

 

Il se peut que ce soient les données de navigation sur votre système qui empêchent le logiciel de faire ce qu’il est censé faire. Voici quelques étapes pour résoudre les problèmes causés par les données de navigation :

Si vous ne parvenez toujours pas à afficher le PDF dans vos factures, je vous recommande de contacter l’équipe d’assistance en dehors de la communauté. Ils seront en mesure de vérifier les détails de votre compte dans un paramètre sécurisé, ainsi que d’afficher votre écran pour mieux vous aider. Ils disposent également des outils appropriés pour créer un ticket afin de résoudre le problème s’ils le jugent approprié. Vous pouvez les joindre en utilisant l’une de ces méthodes :

 

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

E
Eye_of_the_tigerAuthor
November 11, 2022

Bonjour,

 

je suis capable d'ouvrir mes pièces jointes, par contre je ne souhaite pas qu'elles soient automatiquement télécharger et ce problème existe seulement avec QB peux importe l'ordinateur, la version de Windows ou le navigateur web.

A
Alex M
November 11, 2022

Rebonjour Eye_of_the_tiger,

 

Pour plus d'assistances avec ce téléchargement de PDF qui se passe lors de l'apercu, il faudrait contacter l'équipe de soutien en deors de l'équipe de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une vérification des paramètres de votre compte pour voir ce qui se passe dans le but de vous  aider avec la prévisualisation de vos factures. Vous pouvez les rejoindre en utilisant les étapes mentionnées plus haut par ma collègue.

 

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser ici.

Terms & ConditionsAccessibility statement