Lorsque je facture deux paiements s'affichent et réduisent la facture. C'est une nouvelle facture, comment régler ce bug?

Bonjour lesentreprisesma,

C'est important pour moi que QuickBooks en ligne n'a pas de bug qui cause des problèmes pour vos livres comptables. Je connais combien il est essentiel de ne pas avoir des opérations supplémentaires et je suis ici donc pour vous aider.

Pour votre situation, il aiderait à avoir un peu plus de détails, comme les étapes que vous prenez pour enregistrer vos factures et les paiements associés. Par exemple, si vous suivez les articles Créer des factures dans QuickBooks en ligne et Enregistrer des paiements de facture dans QuickBooks en ligne, le logiciel ne devrait pas créer une nouvelle facture.

Ne vous inquiétez pas. J'ai du dépannage général que vous pouvez considérer pour commencer. Les bugs dans QuickBooks en ligne peuvent être causés par des problèmes de navigateur et d'internet, donc les étapes suivantes sont bonnes pour régler ces causes.

• Videz le cache du navigateur
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez à l'instant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Si ces choses ne fonctionnent pas pour régler l'erreur ou vous voulez partager plus de détails, je vous encourage à contacter le soutien technique QuickBooks en ligne en utilisant une des méthodes suivantes.

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.

Cela nous permet d'avoir une conversation détaillée pour trouver une solution à cette situation. N'hésitez pas!