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M
marc96
July 16, 2024
Question

Pouvez-vous arranger les rappels de facture ?

  • July 16, 2024
  • 1 reply
  • 0 views

Lorsque j'envoie des rappels de facture, les courriels affichent [Nº de la Facture ] au lieu d'afficher le numéro de la facture respective.

 

SVP pouvez-vous corriger ça afin que ça n'arrive plus. Ça parait très mal auprès des clients.

 

Merci

    1 reply

    A
    Amanda-B
    July 16, 2024

    Salut marc96,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté pour obtenir votre soutien. Je serais heureuse de vous aider!

     

    Le numéro de facture apparaissant dans la ligne d’objet est le paramètre par défaut. Vous pouvez modifier le numéro en suivant ces étapes :

     

    1. Dirigez-vous vers l'icône d'engrenage et cliquez sur "Compte et paramètres"
    2. Cliquez sur l'onglet "Ventes"
    3. Localisez et sélectionnez la section "Messages"
    4. Vous pouvez modifier la ligne d'objet de l'e-mail ici.
    5. Cliquez sur « Enregistrer » puis sur « Terminé »

     

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

    M
    marc96Author
    July 18, 2024

    Bonjour,

     

    Le problème est que normalement "[Nº de la Facture ]" devient automatiquement le numéro de la facture en question dans le courriel envoyé. 

     

    Lorsque j'envoie les rappels un à la fois, il n'y a pas de problème et les numéros de factures respectifs sont dans le titre du courriel.

     

    Par contre, quand j'envoie les rappels en lot, la partie "[Nº de la Facture ]" ne se change pas pour les numéros de factures et affiche à la place "[Nº de la Facture ]".

     

    Ce que je comprends c'est qu'il y a une erreur dans le code de Quickbooks lorsque vient le temps d'envoyer les rappels en lot.

     

    Il n'y a pas d'action à prendre de mon côté, c'est plutôt Quickbooks qui devrait corriger son erreur de programmation.

     

    Merci

    A
    Alex M
    July 18, 2024

    Rebonjour marc96,

     

    Merci de la spécification. Pour plus d'assistances avec cette erreur, il faudrait rejoindre l'équipe de soutien par téléphone. Ils vont pouvoir faire une analyze de ces transactions avec vous dans le système pour vous aider avec résoudre l'erreur, ainsi que collecter les informations nécessaires pour notifier les ingénieurs si elle persiste toujours. Vous pouvez les rejoindre vaec ces étapes:

     

    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

    Médias sociaux : Facebook ou X / Twitter

     

    Si vous ave autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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