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J
Julie Giroux
June 11, 2023
Question

Problème avec les états de comptes clients

  • June 11, 2023
  • 1 reply
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Bonjour, mon client reçoit des dépôts de ses clients (construction). Lorsque j'affiche les états de compte, les dépôts ne s'affichent pas car ils sont comptabilisés comme des reçus de ventes. Mais mon client me demande le solde de ses clients. Quand je produit le rapport de liste d'opération par client, les dépôts sont comme des ventes et non pas des crédits, donc les soldes ne sont pas bons. Comment fournir un bon rapport des soldes réels à mon client?

1 reply

H
Henock K
June 12, 2023

Bonjour info1921,

 

Bienvenue dans la Communauté. Il est important de bien enregistrer vos crédits afin d'accéder à un bon rapport des soldes réels. QuickBooks en ligne est un excellent programme qui vous offre la possibilité de faire le suivi de vos ventes et dépenses en toute simplicité. Je serais ravi de vous orienter dans la bonne direction pour recevoir le support dont vous avez besoin.

 

Lorsque vous saisissez des dépôts de clients comme des reçus de ventes, ils sont comptabilisés comme des ventes. Ces dépôts, sont-ils des paiements perçus en avance pour les factures futures? Je vous encourage à contacter un comptable afin de s'assurer que vos dépôts sont bien enregistrés pour accéder à un bon rapport des soldes réels. Si vous n'avez pas de comptable, vous pouvez trouver un comptable près de chez vous en cliquant sur l'onglet Mon comptable > Trouver un spécialiste pour vous aider.

 

Vous pouvez aussi contacter notre équipe de support à la clientèle. Ils pourront examiner cela de plus près pour vous orienter dans la bonne direction.

 

  • Téléphone: Composez le 1-855-253-1536.  Les heures d'assistance sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.HE
  • Demande de rappel: Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

 

Faites-moi savoir si vous avez des questions, je serai heureux de vous aider.

 

 

J
Julie GirouxAuthor
June 12, 2023

Bonjour, 

Je suis comptable, j'ai un cabinet sur Quickbooks en ligne et je fais la comptabilité de plusieurs clients. Certains d'entre-eux sont entrepreneurs et reçoivent effectivement à l'avance des dépôts, lesquels j'enregistre comme reçu de vente. J'ai suivi les indications mentionnées dans le service d'aide de QB pour programmer l'enregistrement des dépôts (afin qu'ils aient dans le passif et ensuite pour que je puisse appliquer le dépôt sur la facture). 

Je comprends que le dépôt s'enregistre comme une vente, mais c'est justement ça mon problème, car ils n'apparaissent pas comme crédit dans les états de compte client. 

 

Quelle option il me reste?

H
Henock K
June 12, 2023

Bonjour info1921,

Merci d'avoir rejoint ce fil. Je vous encourage à contacter notre équipe de support à la clientèle. Ils pourront avoir plus de détails sur les dépôts afin de vous orienter dans la bonne direction. Vous pouvez vous référer aux informations fournies ci-dessus pour contacter notre équipe.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas de les poser ici. 

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