Que dois-je faire quand le logiciel inscrit payé à des factures clients quand elles ne le sont pas?

Bonjour stephmercier1-vi,

C'est bien que vous portiez attention aux statuts de factures dans votre compte QuickBooks en ligne pour assurer que vos livres comptables soient précises. Je vois comment les factures marquées comme payées quand elles ne sont pas peuvent causer de problèmes et je suis ici pour vous aider avec votre situation.

Dans QuickBooks en ligne, il y a quelques façons de marquer comme payée les factures. Le moyen principal est d'utiliser la fonction Recevoir les paiements trouvée dans le bouton +Nouveau du menu gauche ou sur les listes de factures dans la section Ventes. L'autre option est si vous appariez des paiements du flux bancaire aux opérations dans QuickBooks en ligne. De plus, il y a une autre option. Si le logiciel est paramétré pour appliquer automatiquement les notes de crédit d'un client, il l'applique pour enregistrer un paiement sur la facture la plus vieille.

Je soupçonne qu'il est une situation où quelqu'un a marqué comme payée la facture par accident ou l'application automatique d'une note de crédit par le logiciel. D'abord, je vous encourage à vérifier les paramètres de votre compte.

1. Cliquez la roue dentée.
2. Sélectionnez Compte et paramètres.
3. Choisissez Options avancées.
4. Sélectionnez la section Automatisation.
5. Basculez l'option Appliquer automatiquement les crédits pour désactiver cette option.
6. Cliquez Enregistrer.

Ensuite, vous pouvez supprimer le paiement de la facture en question si nécessaire. Voici quoi faire.

1. Survolez la section Ventes.
2. Choisissez Toutes les ventes, Factures ou Clients au besoin.
3. Sélectionnez la facture en question. Si vous avez choisi la section Clients, cliquez le nom du client en premier.
4. Cliquez le paiement au-dessous la section « État du paiement PAYÉ ».
5. Cliquez la date du paiement pour ouvrir la transaction.
6. Sélectionnez Plus au bas de la page.
7. Sélectionnez Supprimer.

Une fois que vous avez fait ces étapes, la facture devrait être ouverte à nouveau. S'il y a eu une note de crédit, il devrait être disponible pour appliquer sur la facture de votre choix. Je vous encourage à lire l'article suivant pour en savoir plus sur les notes de crédit : Créer et appliquer des notes de crédit ou des crédits différés dans QuickBooks en ligne

J'espère avoir aidé. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, je vous invite à répondre à cette conversation. Je serai ici pour vous! :)