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S
stef4
July 9, 2020
Question

BUG. Dans les conditions pour regles on a le choix entre "tous" et "tout" au lieu de deux choix : "toutes les conditions sont vrai" et "l'une des condition est vrai". ??

  • July 9, 2020
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1 reply

PatriciaT
PatriciaT
July 10, 2020

Salut stef4,

 

Ravie de vous avoir parmi nous dans la communauté QuickBooks en ligne. C'est génial que vous utilisez la fonction Règle dans le logiciel pour accélérer la catégorisation de vos opérations téléchargées depuis votre plateforme bancaire. Il est essentiel de choisir les bons paramètres durant configuration de vos règles. J'aurais le plaisir de vous assister. 

 

Lorsque vous établissez les conditions de votre règle, vous devez déterminer si l’opération doit respecter toutes les conditions ou certaines d’entre elles. QuickBooks en ligne vous permet d'ajouter jusqu’à cinq conditions. Si à un moment vous avez cessé de voir celles-ci sans les avoir supprimés, ça peut être dû à un problème du navigateur. Les fichiers temporaires qui s'accumulent dans votre navigateur peuvent souvent causer des bugs dans le logiciel. Vider les caches et les cookies aide à régler ce problème. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes dans cet article: Effacez le cache et les cookies pour résoudre les problèmes liés à l’utilisation de QuickBooks en ligne

 

Au cas où la situation persiste, je vous encourage à contacter notre soutien technique afin qu'on puisse voir cela de plus près. Vous pouvez nous joindre en utilisant une des méthodes disponibles ci-dessous.

 

Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)

Médias sociaux: Facebook, Twitter ou Instagram du lundi au vendredi de 9 h à 20 h HNE.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

    S
    stef4Author
    July 10, 2020

    J'utilise l'application Quickbooks pour le Mac pour me connecter a mon compte QBO.

    Je vous met une saisi d'écran de ce dont je parle.

     

    Apres avoir fais des test, "Tous" représente "l'une de conditions suivante" et "Tout" représente "Tout les conditions suivante".

     

    Ca me semble une erreur d'étiquette 

     

    L
    LauraAB
    July 10, 2020

    J'apprécie la capture d'écran, stef4. Je vois exactement ce que vous dites et j'aimerais m'assurer qu'on peut régler cette erreur. C'est également possible de dépanner l'application QuickBooks en ligne pour Mac d'une façon similaire au navigateur. L'application a aussi l'option de vider le cache en utilisant les étapes suivantes.

    1. Sélectionner Aide.
    2. Choisir Rétablir les données de l'application.

    J'ai trouvé ces instructions dans l'article Application QuickBooks pour Windows et Mac : aide générale qui contient d'autre information au sujet d'application. Je vous encourage aussi à désinstaller et ensuite réinstaller l'application pour déterminer si cela résoudre cette erreur.

     

    J'ai remarqué dans mes comptes d'essai que j'ai aussi cette erreur dans l'application et aussi dans un navigateur, donc le dépannage pourrait ne pas le résoudre, mais ça vaut la peine d'essayer. Autrement, je vous encourage à contacter le soutien technique QuickBooks en ligne en utilisant une des méthodes indiquées par ma collègue.

     

    N'hésitez pas à nous contacter!

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