Skip to main content
J
j-herault-eee-ou
June 14, 2023
Question

J'ai une tablette Samsung avec Androïd. Je me suis rendu compte que l'on ne pouvais pas modifier les factures contenant des offres groupées sur l'application de la tablette

  • June 14, 2023
  • 1 reply
  • 0 views

Bonjour,

J'ai une tablette Samsung avec Androïd. Je me suis rendu compte que l'on ne pouvais pas modifier les factures contenant des offres groupées sur l'application de la tablette, il faut les modifier sur le web.

Mais les autres factures je peuxles modifier le petit crayon en haut à droite apparait.

Es ce que c'est un bug connu?

Es ce qu'il y a une façon de régler cela?

Merci

Bonne journée

    1 reply

    A
    Alex M
    June 14, 2023

    Bonjour j-herault-eee-ou,

     

    C'est important que toutes vos transactions soient entrées correctement pour que vos livres soient balancés. QuickBooks en ligne est un outil capable de vous aider avec la création et l'envoi de vos factures pour vos clients. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec l'application mobile.

    Si vous ne voyez pas l'option de modifier ces factures, une étape à essayer serait de supprimer l'application de votre appareil mobile, puis la télécharger de nouveau du magasin d'applis. Si l'erreur est touours présente, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir voir votre compter avec vous dans un endroit sécurisé pour voir pourquoi vous ne voyez pas l'option de faire la modification de ces factures avec une offre groupée. Vous pouvez les rejoindre avec ces étapes:

    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

    Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

    J
    j-herault-eee-ouAuthor
    June 15, 2023

    J'ai désinstallé et réinstallé l'application, mais cela n'a pas résolu le problème.

    Pour contourner cette situation, j'ai utilisé le navigateur Chrome sur ma tablette pour me connecter à mon compte et j'ai ajouté un lien vers la page d'accueil.

    De cette façon, j'ai accès à toutes les fonctionnalités comme si j'étais sur mon ordinateur de bureau.

    Il semble y avoir un bug dans l'application Android concernant les factures contenant des offres groupées. Elles ne peuvent pas être modifiées.

    En revanche, avec l'application iOS, les factures sans offres groupées peuvent être modifiées directement depuis l'application. Cependant, lorsqu'on souhaite modifier des factures contenant des offres groupées, nous sommes redirigés vers une page avec un lien nous demandant si nous souhaitons les modifier sur le web.

    J'apprécierais si vous pouviez transmettre cette information à votre service technique. Je ne pense pas être le seul dans cette situation.

    Merci et bonne journée.

    Terms & ConditionsAccessibility statement