J'essaie d'enregistrer un débit préautorisé sur mon compte bancaire mais j'obtiens l'erreur 81623

Bonjour agateaux-hotmail et bienvenue à la communauté QuickBooks!

Il me semble que vous tentez de modifier votre méthode de paiement pour l'abonnement QuickBooks en ligne pour qu'elle utilise votre compte bancaire au lieu d'une carte de crédit. Chez QuickBooks, nous aimons vous donner des options comme cela pour que vous puissiez gérer votre abonnement comme vous voulez. Je peux vous aider avec l'erreur qui arrive quand vous essayez d'ajouter vos informations pour le débit préautorisé.

Les erreurs comme ce que vous éprouvez arrivent souvent à cause de détails qui manquent ou qui ne sont pas mis correctement dans le logiciel ou à cause de problèmes du côté bancaire. Ne vous inquiétez pas. J'ai des suggestions pour vous pour régler la situation.

La première chose que je vous suggère c'est d'assurer que vous avez des informations d'adresse dans les paramètres du compte. Voici les étapes à suivre. Si vous êtes déjà dans les paramètres du compte, sautez vers l'étape 3.

1. Sélectionnez la roue dentée.
2. Choisissez Compte et paramètres.
3. Assurez que vous êtes sur l'onglet Entreprise.
4. Cliquez la section Adresse qui s'agit l'adresse de l'entreprise.
5. Saisissez les détails.
6. Cliquez Enregistrer.
7. Naviguez vers l'onglet Facturation et abonnement pour essayer de mettre à jour vos informations de paiement à nouveau.

La raison pour laquelle cela est important est parce que le logiciel utilise les informations saisies dans cette section pour faire la comparaison de vos informations de paiement. Cela aide le logiciel aussi pour déterminer les taxes provinciales d'attribuer sur le coût d'abonnement.

Si vous voyez toujours l'erreur, la prochaine chose à faire c'est de contacter votre institution bancaire pour assurer qu'il n'y a pas de bloque sur votre compte pour ce genre de paiements. Il y a parfois de mesures de sécurité pour les comptes bancaires qui peuvent causer ce genre de problème, donc elle est une bonne idée de vérifier que ce n'est pas le cas pour votre banque.

Ensuite, j'ai des étapes de dépannage un peu plus générales pour assurer qu'il n'y a pas de problème de navigateur ou internet qui prévient cette mise à jour d'informations. Voici les étapes.

• Videz le cache du navigateur
• Utilisez un navigateur au lieu d'application pour Windows ou Mac si c'est ça que vous utilisez à l'instant
• Essayez un navigateur privé
• Essayez un autre genre de navigateur
• Assurez que vous utilisez un navigateur et un système compatible
• Redémarrez votre Internet

Si vous avez besoin toujours d'aide, il nous aidera à discuter de cette situation avec vous d'une manière privée. Pour faire cela, contactez-nous en utilisant une des méthodes suivantes.

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.

J'espère avoir aidé. Je vous souhaite le meilleur!