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L
lescavesavelo
May 1, 2022
Question

J'essaie d'importer mes opérations en csv, mais j'ai toujours le message d'erreur que je n'ai pas les 3 colonnes demandées, même si je suis les instructions, que faire?

  • May 1, 2022
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1 reply

A
Alex M
May 2, 2022

Bonjour lescavesavelo,

 

C'est important que toutes vos transactions soient correctement entrées dans vos livres pour que vos comptes balancent. QuickBooks en ligne est un outil capable d'importer les transactions de votre banque dans le but de vous sauver du temps avec l'entrée de données. Je peux vous donner de l'information au sujet de l'importation des transactions.

 

Pour savoir comment formatter le fichier CSV pour avoir les informations nécessaires uniquement, vous pouvez suivre ce guide pour le format du fichier. Assurez-vous que la décimale dans le montant soit inscrite comme un point et que toutes autres virgules dans les cellules soient enlevées, car celles-ci sont utilisées pour délimiter les cellules dans un fichier CSV. Aussi, assurez-vous que toutes lettres accentuées soient remplacées par des caractères sans accents. Par la suite, vous pouvez l'importer en suivant cette marche à suivre.

 

Si l'erreur persiste toujours, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir vous aider avec plus d'étapes de dépannage pour vous aider avec l'importation de votre fichier. Vous pouvez les rejoindre avec un de ces moyens:

 

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

 

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

S
SebTr
August 15, 2022

Bonjour, le guide auquel vous faites référence ne mentionne en aucun cas qu'il faut que le séparateur de décimal soit un point et que le fichier doit être séparé en virgule.  Plus encore, le guide parle de 3 ou 4 colonnes alors que le message d'erreur dans quickbook en ligne est basé sur 3 colonnes qui n'ont pas les mêmes noms que le guide !  Le message d'erreur mentionne que les 3 colonnes doivent être les suivantes : Date d'opération, Mémo et Montant.

 

Donc,

-le message d'erreur concernant les colonnes ne concordent pas avec ce qui est écrit dans le guide ou l'aide en ligne.

- le message d'erreur suggère qu'il faut utiliser des accents (Date d'opération, Mémo)

Ca serait tellement simple de donner un exemple du fichier csv lui même... au lieu d'essayer d'écrire un guide qui ne concorde pas.

Merci.

 

    A
    Alex M
    August 15, 2022

    Bonjour SebTr,

     

    C'est important que toutes vos transactions soient entrées dans vos livres pour que vos balances de comptes soient justes. QuickBooks en ligne est un outil capable d'importer de l'information à partir de fichiers pour vous économiser du temps avec la gestion de votre entreprise. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec l'entrée de vos transactions.

     

    Je peux voir que d'avoir l'option de télécharger un fichier type sur la page d'importation serait une fonction qui pourrait vous aider avec le paramétrage de vos transactions avent l'importation de vos données bancaires. je vous recommande de mettre votre rétroaction dans le système en cliquant sur la Roue dentée puis Commentaires. Ces commentaires sont pris en considération par nos développeurs lors de la création de nouvelles fonctions et ressources pour QuickBooks en ligne. Je vais aussi passer votre rétroaction vers eux de mon bord.

     

    Pour plus d'assistance avec l'importation de vos transactions à partir de fichier, il faudrait contacter l'équipe de soutien en dehors de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une vérification de l'erreur que vous recevez pour vous aider à importer ces données. Vous pouvez les rejoindre avec ces moyens:

     

    Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
    Médias sociaux : Facebook ou Twitter

     

    Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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