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A
amelie2
June 12, 2020
Question

J'essaie de synchroniser QB avec Go Rendez-vous et j'obtiens le message d'erreur suivant: Uh oh, there’s a connection problem. Sorry, but the app didn’t connect.

  • June 12, 2020
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1 reply

L
LauraAB
June 12, 2020

Bonjour amelie2,

 

C'est fantastique que vous considérez des applications partenaires pour augmenter les capacités de QuickBooks en ligne et pour rentrer vos données comptables. C'est important pour moi que vous réussissiez à connecter avec l'application de votre choix.

 

Lorsque vous rencontrez des erreurs comme cela, c'est possible qu'ils arrivent à cause des fichiers temporaires dans le navigateur ou l'application. Étant donné que ça, je vous encourage à essayer les étapes de dépannage suivantes, puis essayez de synchroniser l'application Go Rendez-vous encore.

Quand cela ne fonctionne pas, la prochaine étape est de contacter le soutien technique pour l'application pour assurer qu'il n'y a pas de problème de ce côté. L'information de contact se trouve sur la page d'application dans l'onglet Applis. Si vous essayez d'intégrer l'application à travers le programme Go Rendez-vous, recherchez leur site web pour trouver comment contacter l'équipe nécessaire.

 

J'espère avoir aidé. Je serai ici si vous avez d'autres questions.

I
info@isabellears
January 6, 2022

J'ai le même probleme et je n'arrive toujours pas à le résoudre même avec tous les conseils ci-haut mentionné... 
Qu'est-ce qui avait fonctionné pour Amélie? 

A
Alex M
January 6, 2022

Bonjour info@isabellears,

 

C'est important que toutes vos transactions soient entrées dans QuickBooks pour que vos comptes aient les bons totaux. QuickBooks en ligne peut se connecter avec divers services avec des applis pour importer de l'information dans QuickBooks. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec votre connexion avec votre autre logiciel.

 

QuickBooks en ligne en tant que tel n'a pas de moyen de se connecter directement avec GORendezVous. Il faut soit avoir une application pour faciliter la connexion où il se peut que cela soit possible directement sur le site de votre logiciel. Il faudrait contacter les développeurs de cette connexion pour pouvoir avoir de l'assistance avec l'erreur que vous voyez.

 

Si votre connexion est faite à partir d'une application que vous avez eue dans la section Applis dans QuickBooks, je vous recommande d'aller dans cette section, puis choisissez Mes applis. Cliquez sur l'appli en question, puis vous allez voir les informations pour contacter les développeurs de cette appli.

 

Si la connexion est faite à partir du site GORendezVous même, je vous recommande de contacter leur équipe de soutien pour de l'assistance avec la connexion.

 

N'hésitez pas de poser vos autres questions ici si vous en avez.

 

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